Надежда
Поясню, не получается написать статью в приемной с заголовком с приложения в телефоне. Сразу дает написать только текст, как видно из скриншота. А с компьютера в браузере, пожалуйста, предлагает вначале заголовок написать, который становится жирным, а потом статью. Имейте в виду у Вас баг в приложении!
Юмани, ваш выход! Расскажите мировой общественности, что вы столько времени делаете с чужими денежными средствами?!?
Прошло 3 месяца, а воз и ныне там! Денег так никто и не вернул! А 28900,00 рублей сумма более, чем приличная! Озон продолжает кормить завтраками, что они написали эквайеру о просьбе компенсации и жду от них ответ, а пока деньги вернуть мне не могут. А эквайер их - Юмани. Юмани говорит, что работает над вопросом, но нужно время.. Сколько времени? Ещё месяц, год, два, вечность? Я вообще хочу напомнить, что вы уже должны не 28900 ворованных рублей, а гораздо больше, т.к. согласно ч.1 ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от возврата, иной просрочки в их уплате полагаются проценты!!!!
P.S.: Кстати у кого суммы поменьше, тому уже деньги вернули, а у кого побольше, так не возвращают! Поэтому подумайте в следующий раз, стоит ли тратить свои нервы и деньги на крупный заказ в Озон!
Здравствуйте! Денег, как не было, так и нет! Прикладываю уже неизвестно какой по счету ответ от банка, что деньги на карту не поступали!!! А прошло уже больше полтора месяца! Решайте вопрос! Это не дело! Эти деньги я долго собирала на прибор, который мне нужен по состоянию здоровья! В итоге я вначале долго разбиралась, почему мне прислали подделку, а когда вернула прибор обратно, не могу вернуть деньги уже больше, чем полтора месяца с 3 марта! Вы мне причинили физические, моральный и финансовый ущерб! Не говоря уже про кучу потраченного времени и нервов на всякого рода выяснения!
Чем Вы стараетесь помочь? Тем, что отправили чек типа деньги "успешно" отпралены? Успешно, это когда деньги дошли до получателя!!!! А не вот это всё.. Мой банк четко дал понять, деньги к ним не пришли, опротестование операции в системе Mastercard оказалось невозможно, т.к. банк Озон под санкциями и обращайтесь в Озон, мы Вам ничем помочь не можем! А Озон ничего не собирается решать, одни отписки, нам очень жаль, что Вы потеряли деньги! Озон не имел права отпралять деньги на карту, зная, что они не дойдут!!!! Имейте совесть, признайте свою ошибку и верните пострадавшим людям деньги!!!!
Светлана, рада за Вас, что в Вашем случае вопрос решился! А я уже, куда только не обращалась, а деньги свои уже больше месяца вернуть не могу! Озон, ссылаясь на документ Юмани, говорит, что деньги успешно отправлены. А мой МТ-банк, как только не пробовал искать и через RNN и через ARN и даже подавал заявку на международное опротестование операции в системе Mastercard... Денег нет! Банк сказал, что мой случай, когда не пришел возврат от Озона не единичный! И я ему верю! А вот ЮМани нет.. Слишком много случаев, когда деньги не дошли до адресата! Похоже у меня украли аж 28900.00 рублей, которые я собирала на медицинский прибор, который мне нужен по состоянию здоровья! Не рекомендую пользоваться их услугами, а то останетесь у разбитого корыта.. и без товара, и без денег, а они будут вам рапортовать, как они "успешно" отправили деньги и посылать искать их в банке.. На этом их полномочия заканчиваются! Короче, кинули!
Я подала заявление, чтобы мой банк инициировал опротестование операции (мне не пришел возврат от Озона от 3 марта) в платежной системе Mastercard, но платежная система отказала принимать заявление из-за того, что банк, в котором обслуживается Озон, находится под санкциями. Проблема со стороны Озона! И это Озон должен её решать! Белорусский банк здесь бессилен!
Артем, я тоже из Беларуси.. И у меня ситуация точь-в-точь, как под копирку, как и у Вас.. Тоже прислали поддельный товар, мне пришлось вернуть его не по своей вине, который тоже чуть ли не месяц забирали, проверяли, а деньги ЯКОБЫ вернули на карту 3 марта, но их нет до сих пор хотя прошел уже почти месяц! Думаю, что нам уже нужно объединятся и подавать коллективный иск в суд! И банк говорит, что мой случай не единичный, значит проблема на стороне Озоне! А Озон не хочет её решать, одни сплошные отписки! https://vc.ru/claim/389033-ozon-yakoby-vernul-dengi-no-dengi-ne-prishli-na-kartu
А банк говорит, что впринципе невозможно отменить операцию, когда не приходил даже запрос на возврат! И в банке сказали, что мой случай не единичный, поэтому проблема точно на стороне Озона!
Надежда:
Максим, рассказывайте, пожалуйста, подробнее, как у Вас всё будет происходить.. Я из Беларуси. Озон меня тоже кинул на приличную сумму денег, но я это так не оставлю и думаю тоже довести дело до суда, если в ближайшее время проблема не решится! У меня возврат от 3 мартп и меня водят за нос!
А мне не хотите вернуть деньги? У меня тоже дорогой возврат с Озона еще с 3 марта! не по моей вине и Вы решили игнорировать мои сообщения???
Вот ответ моего банка! Они ссылаются на Вас, что это Вы как торговая точка должны отменить эту операцию!
Здравствуйте! Меня не устраивает такой ответ уже 4 месяц подряд!!!! Если они не у вас, то где? В банке-эквайере или МПС??? Я хочу знать где мои деньги и кто ими пользуется!!! Это называется незаконное удержание и пользование чужими денежными средствами!!!! Если Вы не можете сказать, какая эта организация в этой цепочке, то напрашивается логичный вывод - это Ваша организация уже 4 месяц подряд кормит "завтраками" и незаконно удерживает деньги!!!!