Озон FBO: будьте внимательны - наказать могут за незаполненное НЕобязательное поле

Тот, кто работает на маркетплейсах, знает, что периодически могут возникать ситуации, когда ты будешь назван априори виновным, но добиться правды не получится. Такова модель: если работать выгодно - работаешь, нет - на нет и суда нет.

Но сегодня появилось что-то новенькое. Оказалось, наказать могут за незаполненное НЕОБЯЗАТЕЛЬНОЕ поле. В нашей категории поле Срок годности является необязательным. Это и не удивительно, так как срок годности товаров составляет 4-5 лет. В ряде карточек этот параметр не заполнен и работаем мы так много лет - никаких вопросов не возникало.

Так и в этот раз. Подготовили поставки на склады Озон по схеме FBO. Распределили по 14 складам и отправили при помощи ТК в добрый путь.

Все склады приняли товар как обычно - без проблем. Индекс поставок FBO у нас традиционно высок - почти 100%, поэтому и волноваться было особо не за что.

Но один склад (Софьино) отбраковал 2/3 товара. Обращение в поддержку прояснило причину - товар признали браком, потому что не было заполнено НЕобязательное поле. Товар нам предложили вывезти или отправить его на утилизацию (почти 1000 единиц).

При этом все остальные склады без проблем приняли те же самые товары. Все апелляции к тому, что параметр не обязательный приняты не были.

Вот такая история. Будьте осторожны, друзья.