Евгений Александрович
нет до города Краснодар 200км, ближайший город Армавир 50км там один офис, в офис Армавира тоже обращались с заявлением
Офиса Альфа банка в городе нет, в какой офис ехать и к какому сотруднику обращаться?
Так в какую сторону изменилась ситуация, ЦБ дал ответ раскрыл полностью данную проблему указал на то что счёт должен быть немедленно закрыт по требованию клиента остатки средств должны быть переведены на счёт в стороннюю организацию, Альфа банк при ответе указал что клиент может всё таки и пользоваться средствами и закрыть счёт и перевести средства в стороннюю организацию, а где действия почему средства до сих пор не переведены счёт не закрыт, две недели банк не может решить этот вопрос, два заявления написаны на закрытие счёта с указанием реквизитов
А что вы ответите на это представитель Альфа Банка????????Оказывается Альфа банк спустя 4 месяца сам пытался дозвониться и урегулировать вопрос с клиентом о закрытии счёта и переводе средств после того как ЦБ потребовал объяснений.
Позорище а не банк, бегите от него и всех агитируйте чтоб ни нагой туда, обманут оставят без денег долги повесят.
Списали за минуту а разбирается человек неделями потому что специалистов в этом банке нет, и чуть что надо идти дальше потому что система клиентоориентированости альфы абсолютно не работает, специалистов нет и естественно репутация у банка уже упала на столько что новые клиенты уже не идут, люди теряют свои деньги на ровном месте, для чего быть клиентом этого банка если тебя будут обманывать на каждом шагу.
у неё был изначально долг по кредитной карте, она перевела средства на карту кредитную чтоб погасить долг и возобновить льготный период а потом расплатилась за билеты, но не во всех банках одни и те же правила у альфы средства должны полежать на счету сутки чтоб они засчитались в счёт долга а потом можно было бы расплатится. Но как правило у альфы как у кривого банка всё через одно место всё создано не для клиента а в первую очередь для банка, клиентоорентированости никакой как говорится. И из-за этого получилась эта котовася, потом и списания не правомерные всё как снежный ком получилось но чтоб помочь клиенту разобраться и вернуть её в русло они как всегда клиентов футболят от оператора к оператору и ни чего не решается месяцами и годами, так что делайте выводы и ни в коем случае не связывайтесь с этим банком и родственников и друзей и знакомых агитируйте уходить с этого банка пока не поздно потому что кривая система этого банка коснётся в итоге каждого!!!
Дважды писали требование на закрытие счёта и ноль уже третий месяц, в Альфа банке статья 859 ГК РФ не работает и они плевали на законность исполнения этой статьи.
Так вот где проблема зарыта, тогда деньги возможно ещё подержут, советую подать в судь, там и маральную можно и проценты за пользование и расходы за адвоката так что не жди подавай в суд
Могут сказать и говорят именно так если вы не предоставите чеки то никогда свои средства не увидите, у себя в посте даже указал этого оператора который так сказал, только есть нюанс как только вы предоставите чеки, следующий запрос будет такой пусть тот человек который ложил средства придёт в банк и напишет заявление что он лично их ложил и ни кто его к этому не принуждал, и не факт что потом не будет ещё каких либо требований, ещё раз повторю альфа это обычные мошенники нашего времени. Агитируйте всем своим родственникам друзьям знакомым чтоб не открывали счета в этом банке и если есть таковые пусть как можно скорее закроют их потому что как только появятся на их счетах не маленькая сумма то увы останетесь без неё и будете бегать за ними годами.
отдадут, такие мелочи они не держут, вот от 50тыс. им интереснее, Альфа обычный мошейник ничего нового, обворовать клиента вот их коронная фишка с 2022года, они считают что удерживая средства и не отдавать их клиенту это по закону, только вот делема такого закона не существует.
напишите в цб подробную историю чтоб они понимали картину, но есть тут нюансы, цб в течении месяца ничего вам не ответят только по истечению 30 дней ответят что вам делать или продлят обращение ещё на 30 дней и тут вы спросите почему продлят, ответ прост Альфа банк не отвечает ЦБ на запросы так как поступает всегда по беззаконию(у них ответов по закону нет вот и не отвечают), по этому всё так долго будет, вот вам и Альфа банк во всей красе, обычные мошейники в современном мире.
Насколько шизанутая система безопасности у банка это просто ужас, сколько уже клиентов банка обмануты, сколько остались без средств существования, что интересно по закону они могут востребовать любые документы, регламента нет, это на усмотрения банка но они умалчивают если клиент не может предоставить документы то он вправе закрыть счёт и забрать свои средства через 7 дней после блокировки счёта, вот с этого момента банка становится обычным мошенником отступая от закона... есть чёткие инструкции регулятора основанные на законе так нет лучше быть мошенниками.
они месяцами и годами не отдают людям средства, поверьте они мало что здесь сделают для улучшения ситуации
Скажу вам по секрету у этого банка всегда всё не так идёт как должно быть!!!
Нет конечно, больше скажу, они нарушили все процессуальные действия они в течении 5 дней должны были известить клиента банка по каким причинам произошла блокировка счёта этого не было сделано, мало того они всячески затягивают ситуацию они даже центральному банку банку до сих пор не прислали ответ по какой причине блокировка счёта. А не присылают они ответ потому что его нет. законного ответа, это сугубо личные действия службы безопасности банка вот по этому нет ответа.
с 11 января такое издевательство
Идентичный ответ у меня, они всем отвечают как под копирку.
Так это такая политика банка забрать а там посмотрим будут жаловаться вернём не будут себе присвоим, так что не удивляйтесь когда Альфа банк что то нарушает это регламент у них такой у одних забрать другим отдать, вот так они и существуют, лучше всем своим знакомым родственникам родных расскажите что не стоит и связываться с такой организацией потому что будешь у них всегда не прав ты а не они
рассказывайте кому только сможете, чтоб не шли в этот банк, у меня все кого я знаю уже позабирали от туда средства, скоро они повсеместно будут закрывать офисы в маленьких городах
Они не могут не нарушать закон потому что у них в банке такие рекомендации максимально затянуть ситуацию чтоб не отдавать средства, нарушить все сроки решения ситуации, все спросят зачем, отвечаю: банк абсолютно не клиента ориентирован из за чего теряет колоссальное количество клиентов а чтоб платить все акции, бонусы, кэшбэки которые они озвучивают и рекламируют нужны средства, вот он и удерживают средства со всех кого только можно, потому что это и есть лазейка законодательства так как больших санкций от цб за это нет, зато большое количество заблокированных средств клиентов на счетах которыми они успешно пользуются.
Зачем вы так позоритесь, сюда люди уже идут когда уже наслушались маразма в ваших офисах, нет никаких списков документов, у вас один запрос оригинал чека, его нет, а дальше что???? А ничего вы не ответите потому что аргументы у вас закончились вот и замкнутый круг беззакония который только с вашей стороны. У вас есть чётко прописанные действия по закону но увы вы нарушаете сроки решения по данному вопросу, если решения нет с клиентом вы по закону должны сами инициировать расторжение договора или рекомендовать клиенту закрыть счёт и отдать средства, это всё прописано в методичке цб, и в законе, НО НИ ОДИН ИЗ ПУНКТОВ ВЫ НЕ ВЫПОЛНИТЕ ПОТОМУ ЧТО ИЗНАЧАЛЬНО ВЫ ПОСТУПАЕТЕ ПРОТИВОЗАКОННО.
Сейчас они вам ответят что оригиналы чеков надо, что вы не нарушали их противоречащий гк рф договор с клиентом, а потом и справку получите
Какие документы что вы несёте, ответьте какие действующие документы которые имеют силу надо предоставить?
АЛЬФА БАНК ЭТО ЕДИНСТВЕНЫЙ БАНК КОТОРЫЙ ТАК ОПОЗОРИЛСЯ НА ВСЮ СТРАНУ С ТАКОЙ ПОЛТИКОЙ ПО ОТНОШЕНИЮ К КЛИЕНТАМ БАНКА, ПОЗОР ЮРИДИЧЕСКОМУ ОТДЕЛУ БАНКА КОТОРЫЙ ПОЗВОЛЯЕТ НАРУШАТЬ ЗАКОН И РЕКОМЕНДАЦИИ ЦБ.
Тебя Альфа водит за нос как и всех остальных, если нет оригиналов чека, банк может запросить иные документы, если иные документы предоставить нет возможности у клиента банка, банк или клиент в праве в одностороннем порядке расторгнуть договор и остаток средств банк переведёт на счёт стороннего банка по предоставленным реквизитам это есть 859 ГК РФ который банк нарушает наглым образом.
и не ждите что они вам что то дельное ответят, альфа банк это сплошное беззаконие, у них есть рекомендация от цб но они её трактуют как им это угодно, так что они вам ответят что по пунктам правил договора вы нарушаете, это говорит о том что альфа банк не считает закон гк рф выше пунктов правил договора заключённый с клиентом.
отсчитывайте 7 дней с момента блокировки, если нет официального ответа по какой причине блокировка смело пишите жалобу в цб, не затягивайте бессмысленно ждать, они много хотят и чеки им подавай и людей чужих гоняй по банкам, если банк с вами не решил ничего в течении 7 дней вопрос вы в праве закрыть счёт с выводом средств на сторонний банк, можете позвонить в цб вам ответят тоже самое, дело в том что альфа банк делает так чтоб вы не могли получить свои средства и ходили по кругу месяцами это и есть нарушение законодательства, на прямую вам об этом ни кто не скажет.
Вам официально должен прийти ответ на блокирование средств в течении 5 дней, это 115фз, росфинманиторинг, судебный приказ или судебные приставы что вам вменяют?
29 и 30 в эти дни, и расскажите какова будет процедура?