Наконец-то нашел время , а вернее у меня отпуск и теперь весь интернет будет пестрить моими сообщениями.
Находясь за границей увидел, что нужный мне чайник продается по цене которая меня устраивала, сделав заказ, меня "выкинуло" из приложения и после этого я не могу зайти (не из приложения и на прямую через сайт). Данная ситуация сложилась 12 февраля 2023 года я находился в городе Дубай (ОАЭ) вы можете это проверить (компания OZON ООО "Интернет решения" если захотите).
Ну я подумал, что какая-то ошибка и "отпустил" ситуацию. Спустя некоторое время, вспомнил, и решил войти в аккаунт (подумал недразумение устранено), но нет, все так же. Решил создать новый аккаунт, написал от туда, на что служба поддержки предложила заполнить соответствующую форму для подобного рода ситуаций.
Нашел кое-как время, заполнил эту форму и отправил им, на что получил ответ
На что получил вот такой ответ 2 раза. Притом, что предоставил все данные которые они требовали в форме. Дошло вплоть до того, что номера заказов и конкретно, что в них было. Ну если не доходит до вас, что это я, свяжитесь по видеосвязи,я покажу Вам свое лицо с паспортом.
Если так не хотите, будут уже соответсвующие обращения в органы. На этом все!
Посмотри на почте письмо. Они обычно на почту, которая привязана к аккаунту, пишут информацию всю. Там же можно обратным письмом в поддержку написать
плюс
Все делал, что они просили, бесполезно. Просто тупо "... не уверены что вы..."
Амирбег, здравствуйте. Уже проверяем информацию по вашему аккаунту. Вернёмся к вам сюда с ответом в ближайшее время.
Здравствуйте, Озон. Снимите ограничения, пожалуйста, с аккаунта 0153895057-0003 Возвратов и обращений в поддержку не было.
аккаунт 0153895057
Здравствуйте, Мухаммед. Точную причину сказать не можем, так как это внутренние критерии компании.
При создании аккаунта на нашем сайте вы согласились с правилами продажи, в том числе и с пунктом 1.6,
в котором мы предупреждаем о возможности применения ограничений: https://ozon.ru/t/RKLpbdL.
Это не блокировка аккаунта, а ограничение в определенных действиях. Вы можете без проблем создавать заявки на возврат товаров, если с ними что-то произойдет в течение гарантийного срока.
Амирбег, здравствуйте. Можете войти в аккаунт, блокировки больше нет. Простите, что заставили переживать.
Не выводится деньги с баланса средств уже 5 день жду, написал вам в личку