Ozon и китайские мошенники

Больше года назад я уже писал, что наши карточки продавца бесцеремонно копировали китайские мошенники, но тогда я не думал, что Озону это может быть выгодно.

Вот ссылка:

В то время, для удаления клонов наших карточек, Озон требовал от нас не только подтверждение бренда, но и фотографий с фотосессии, как бут-то не понимая, что Китайские магазины скопировавшие наши карточки с названиями типа:

shanxidingyouguojihuowuyunshuyouxiangongsi

xuzhouanchexinnengyuankejiyouxiangongsi

а так же, нулевым рейтингом и ценой в 2 раза ниже рыночной, являются мошенниками!

Конечно, ведь с продажи таких товаров Озон так же получит комиссию, но покупатель который получит контрафакт, должен будет самостоятельно и за свой счет возвращать это непонятное изделие в Китай через Почту России (понятно, что любой на это плюнет).

Наши карточки копируют китайцы по такому же массовому типу, стоимость таких карточек значительно ниже нашей и понятно, что часть покупателей не обращая внимания на реквизиты, попадаются на эту удочку, в следствии этого мы теряем продажи (из за индекса цен в том числе), а покупатели свои деньги. Единственные, кто останутся в плюсе, это Озон (получив комиссию с продажи) и мошенник из Китая.

Поискав и интернете, я нашел несколько видео на эту тему, в одном из них покупатель жалуются, что по той же схеме покупал из Китая (Ozon Global) телефон за 50.000р., но вместо заказанной модели телефона, пришел ГовнаФон с Aliexpress за 7000р., а при обращении в поддержку Озон, они сослались на договор, по которому “они ни за что не отвечают”. То есть, получается, что теряют деньги не только продавцы, но и покупатели. Куда смотрят регулирующие органы?

Вернемся к нашей проблеме…

Я написал в поддержку, указав ссылки на магазины мошенников, их было 14 шт., при этом важно обратить внимание, что в этих магазинах сотни дубликатов товаров других российских продавцов, которые ежедневно теряют прибыль и репутацию из за контрафактных товаров из Китая с молчаливого согласия и предоставления всех условий для работы со стороны Озон.

Озон отписался, что товары китайцев были скрыты… Но пока их видно, видимо нужно время на индекс. Не уверен, заблокировали они эти магазины, ведь написали только про карточки.

Неужели нет закона, по которому маркетплейс ОБЯЗАН проверять добросовестность продавцов, а так же, нести ответственность за реализованные на своей площадке контрафактные или не соответствующие заказанным товары?

Как возможно, что бы любой китайский мошенник может завести магазин на Озон, и торговать там без последствий, копируя чужие карточки (нарушая авторские права), обманывая российского покупателя и нанося ущерб добросовестными брендам и продавцам?

Разве достаточно для такого Global-ного мошенничества, просто создать домен, прописать всё это в офертах и жить на комиссии с проданного контрафакта? Так можно было?

В общем, что бы на нас не наживались мошенники и Озон, я написал в поддержку с просьбой предоставить знак ОРИГИНАЛ, так как у нас:

1) Зарегистрированный бренд

2) Свое производство

3) Все материалы для карточек делаем сами

Но к моему удивлению, поддержка сказала, что мы не подходим под их критерии, и этот знак они нам дать не могут.

Зато, они выдают знаки себе и своим ручным магазинам, в которых иногда качество товаров и цены на них и близко к нашим не стоят (дешевый мусор).

Из чего я делаю вывод, что этот знак создан исключительно в интересах самого Озона (опять же), для того, что бы выделять и поднимать продажи товаров, которые им интересны как в финансовом, так и в стратегическом плане. А мы (все селлеры) - просто статисты для них.

Куда смотрит ФАС (Федеральная антимонопольная служба)? Как Озон может торговать со всеми наравне, при этом обладая административным и неограниченным рекламным ресурсом? Кто может проверить, какие они выделяют для себя позиции в поиске? Кого и как сильно из конкурентов они занижают по своему желанию или сезону? Система закрытая и непрозрачная до безобразия, 90-е годы… И то, что они не дают знак ОРИГИНАЛ - оригинальному бренду со всеми правами - только подтверждает всё это!

Озон периодически переодически утилизирует наши НОВЫЕ товары ЗА НАШ СЧЕТ с отпиской, что якобы мы поставили товар в плохой упаковке и товар испортился, формулировка “Повреждённые из-за упаковки”. При этом, мы уверены в своей упаковке на 1000%, так как футболка упакована в плотный zip-пакет поставляется всё на склад Озон в большом запечатанном коробе…

Каков был мой шок сегодня, когда я случайно увидел, что Озон вдруг стал продавать наши эксклюзивные товары от своего имени… То есть, права им никто не давал, поставки им для продажи никто не делал, и тут я случайно решил сверить количество продаваемых от имени Озона наших товаров с накладной списания…

Результат на фото.

Как это назвать - даже не представляю, но думаю тут уже не мне разбираться с ними нужно. Выводы делайте сами.

#ozon #ozonseller #ozonжалоба #ozonпомоги #ozon_ru #ozonmarkeplace #нарушение_закона #авторскоеправо #авторское_право #ozonbusiness