Системы оценки цифрового клиентского опыта Markswebb существуют с 2010 года. Один из результатов наших исследований, который суммирует и наглядно отражает конкурентную обстановку, — это рейтинг. По умолчанию к рейтингам в России (да и в мире) отношение скептическое, поскольку всегда есть сомнения в достаточности оснований, в беспристрастности, в об…
Чтобы сделать эффективный цифровой сервис, команда продукта учитывает цели бизнеса, источники доходов, потребности и желания пользователей, уровень и вектор развития конкурентов на локальном рынке. Чтобы стать цифровым лидером, нужно смотреть шире: это синхронизация с миром, идеи и опыт лучших цифровых сервисов глобально. Год назад при формировании…
Эффективное взаимодействие пользователей с экосистемными сервисами позволяет компаниям не только удерживать клиентов, но и активно предлагать новые продукты и услуги, увеличивая долю рынка. Качество пользовательского опыта напрямую определяет ключевые бизнес-метрики, такие как кросс-продажи, вовлеченность клиентов и удержание пользователей. Чем луч…
К 2025 году заказчик Markswebb, один из системно значимых банков, ставил перед собой амбициозную цель — стать банком первого выбора для сбережений, нарастить долю рынка в этом сегменте, пассивы и как следствие — финансовую стабильность. Команда банка самостоятельно занималась развитием соответствующих продуктов и услуг, а наша роль заключалась в то…
Markswebb представили результаты Mobile Banking Rank Азербайджан 2024 — исследования мобильных банков Азербайджана для частных лиц.