Факапы — это несовпадение ожиданий и реальности от онлайн-мероприятия у продюсера. Когда что-то идёт не так, как должно. Как к ним правильно относиться, что делать, если они уже случились, и что мы делаем с ошибками в «Норм агентстве», рассказывает Мария Мигаль — продюсер специальных проектов и маркетолог с 5-летним опытом.