Какую CRM систему выбрать в 2024 году для вашей сферы бизнеса?

CRM системы (Customer Relationship Management) стали неотъемлемой частью современного бизнеса. Они помогают организовывать работу с клиентами, улучшают взаимодействие и повышают эффективность продаж. В 2024 году выбор подходящей CRM системы для вашей сферы бизнеса становится еще более важным, учитывая растущие требования рынка и разнообразие предложений.

Прежде всего, CRM система предназначена для управления отношениями с клиентами. Она позволяет собирать, хранить и анализировать информацию о клиентах, их запросах, покупках и предпочтениях. CRM помогает сократить время на поиск информации, улучшить сервис, настроить персонализированные коммуникации и повысить уровень удовлетворенности клиентов.

В этой статье мы подробно описали о требованиях к CRM системе, основной пользе для отдела продаж.

Выбор подходящей CRM системы зависит от множества факторов, включая размер и тип вашего бизнеса, бюджет, требования к функционалу и готовность к интеграции. При выборе следует учитывать следующие аспекты:

1. Необходимый функционал:

• Автоматизированное управление контактами и сделками.
• Аналитика и отчетность.
• Интеграция с другими инструментами (например, 1С, системой управления предприятием, нишевые инструменты).
• Мобильное приложение.

2. Масштабируемость и гибкость:

• CRM должна расти вместе с вашим бизнесом и адаптироваться к изменяющимся потребностям.

3. Легкость в использовании:

• Интуитивно понятный интерфейс и простая настройка помогут сократить время на обучение сотрудников.

Цена и модель тарификации: Подумайте о бюджете вашей компании и выберите CRM, которая соответствует вашим финансовым возможностям.

Бюджет на CRM должен учитываться в бизнес-модели, как затраты, хотя многие забывают об этом при планировании будущих периодов.

Поддержка и обновления: Удостоверьтесь, что у выбранной CRM хорошая поддержка и регулярные обновления функционала.

Облачное или локальное развертывание: Решите, предпочтительнее ли для вашей компании облачное хранение данных или локальное развертывание CRM. Важно понимать, что «коробочная» версия требует постоянной поддержки и выделенного специалиста для решения всех возникающих проблем.

Подключение CRM вместе с интегратором может быть хорошим решением, особенно если у вас нет внутренних ресурсов для этого. Интегратор поможет с настройкой, интеграцией с другими системами и обучением сотрудников.

Еще одна наша статья на эту тему.

Bitrix24 предлагает широкий спектр инструментов для управления отношениями с клиентами, коммуникаций и проектов. Эта CRM имеет облачную и коробочную версию с поддержкой мобильных устройств.

Плюсом является широкий функционал, но для некоторых компаний он является необязательным, из-за чего интерфейс кажется сложным.

Облако + Коробочная версия.

Функционал: наглядный список задач для сотрудников, отчеты для директоров, управление проектами, расписание и т.д. Функционал шире, чем просто CRM система.

Облако + Коробочная версия.

LowCode платформа для автоматизациии развития бизнеса – большие возможности для кастомизации. Большой список дополнительных функций.

Облако + Коробочная версия.

CRM система для интернет-торговли. Возможность настраивать CRM маркетинг.

Облачная система.

Единственная CRM система, которая сфокусирована только на продажах – благодаря этому закрывает эту функцию достаточно хорошо. Есть бесплатный триал, но можно записаться на подробную онлайн-экскурсию по системе AmoCRM.

Облачная система.

#crm #amocrm #отделпродаж