Elaterina Trifonova
Получается , вы меня вводили в заблуждение
Предоставляли неверную информацию
В течении месяца
На все мои сообщения в тех . Поддержу
Писали так , вкратце
Нарушений не было , но мы не можем аннулировать нарушение по истечению срока оспаривания 7 дней
Вы меня вынудили обратится к юристам ( заплатить за претензию и т.д )
Вы значит , ошибаетесь и как бы ничего страшного , так получается ?
Теперь очень хочется узнать по пунктам , что входит в услугу « обработка карточки товара «
Больше всего интересует, как трактуется
Разъяснительная Коммуникацияс клиентом ?
Пошагово напишите ,как оказывается услуга ?
Они никак не объясняли
Что за нарушение , в чем проблема , где искать , что нарушили
Указаны контакты и все
Никаких доказательств , разнесений / ничего
Лишь стандартные отписки в Личном кабинете
Минуя вопросы
Аллилуйя ! момент истины только вчера настал , причём только с моей инициативы
Разобраться в чем дело !
Вот как раз и написано « разъяснительная коммуникация с клиентом «
Ее не было !
Я не вижу ,что это нарушение критическое
Есть другие маркетплейсы многие ушли
У нас есть чат
Буду пробовать другие , говорят намного Лучше и прибыль выше
У них Написано :
- ссылки на Сайте - это не ссылка
-Данные конкурентов
Сомнительно , что это данные
Собственно только к этому можно притянуть
Я реально месяц билась с ними , что бы понять в чем дело
Никаких ошибок в ЛК не приходило
Карточка не попадала в раздел «с ошибками «
Я месяц пыталась добиться в чем дело / одни отписки
Есть такое понятие несоразмерность
Нарушения и наказания (вот это этот случай )
Более того это услуга выгодна только одной стороне от которой невозможно отказаться
Я думаю вы понимаете о чем я
Так же
У вас в услуге написано «обработка карточки» должно быть разнесение
Т. Е услуга окна оказана не в полном объёме
Вот ваш ответ , вы меняете нарушение как вам заблагорассудится?
Подтвердите скриншотом !
Нарушение
Вот такое ошибочное нарушение было изначально ( скрин технической поддержки Озон в ЛК
Которого ПОВТОРЯЮ ещё раз , НЕ БЫЛО!
ТЕХ. поддержка, как будете объяснять ?
Главное делайте скриншоты
Все ответы / начисления т.д.
Что бы потом можно было что-то доказать
Вы совсем обнаглели !
Вы вводите умышлено в заблуждение других
Я обязательно ваш ответ приложу к жалобе
Вы нагло врете !! Нарушений не было !
Как-то долго возвращаетесь, не можете подобрать шаблонный ответ ?
Напишите мне на почте ktt_84@mail.ru
Добавлю вас в группу коллективной жалобы
У меня такая же ситуация
Есть готовая жалоба в фас
Оставляйте почту
Может быть есть чат по городам
Оставляйте почту, что бы можно было связаться
Она ноги как - нибудь закон кармы
Потеряет ещё больше
Нужно массово подать
Меня как то «кинул» адвокат
Я собрала всех потерпевших обратилась в коллегию адвокатов
Лишила его статуса и посадила за мошенничество
Вот здесь нужен коллективный иск
Больших размеров и только так можно решить проблему с этой площадкой
Придать огласку
Советую оставлять свои координаты
Моя Почта muydaki.ozon@mail.ru
На моем опыте получилось так
Товар прошёл модерацию, ушёл в продажу
Приходит штраф 10.000
Мол карточка содержит контакты
Выяснили , что нет нарушений
Но деньги мы не вернём
Прошло 7 дней
В личный кабинет ничего не приходила , как оказалось на почту что-то пришло
По из словам, что якобы отправили в личный кабинет
Но увы ничего там нет
Поэтому у кого такая же ситуация пишите на почту
Иск можно подать коллективно
Напишите мне на почту ktt_84@mail.ru
У меня была в точности ситуация
С решением в мою пользу
Подскажу Вам