Как проводить продуктовые исследования
Это то, что обычно избегают до последнего или упрощают до «продающего кастдева» (что ужасно!). Кто проходил АС знает, что исследования - это самый сложный модуль, на котором страдают ВСЕ. Причины простые: люди боятся других людей, боятся узнать правду, и самое главное - результаты исследований очень тяжело анализировать (на курсе я даю возможный максимум для погружения, а сейчас поделюсь БАЗОЙ).
Начнём с того, что исследования ПОД РАЗНЫЕ задачи всегда разные: для построения личного бренда план исследования будет в корне другим, нежели для продукта или мероприятия. А ещё это ОЧЕНЬ ГИБКАЯ КОНСТРУКЦИЯ, которая всегда собирается заново для каждого нового запуска. Исследование также не может быть по инструкции, следовательно ИССЛЕДОВАТЕЛЬ должен быть максимально вовлечен в результат.
Как делать продуктовые исследования?
Возможно сейчас я развею чьи-то ожидания магических инструментов для проведения исследований, но самый надёжный инструмент один - и это глубинное интервью. Однако важно проводить его правильно!
Хорошее глубинное интервью:
1. Понятно исследователю
2. Помогает исследователю найти решения, которые дадут результат
3. По итогам которого исследователь ПОНИМАЕТ опрашиваемого человека
Есть две тотальные ошибки при проведении интервью:
Ошибка 1 - можно продавать на интервью, глубинное интервью это «быстрый лайфхак» и «отличная уловка для заработка». Нет! Делать кастедевы и продавать на них в лоб - это чистая цыганщина. Есть всего 1 вид исследования, который можно закрыть "продажей", но в инфобизнесе о нем конечно же не слышали))
Ошибка 2 - идти по чужому скрипту/чек-листу. Ещё одна провальная идея. Исследование - это всегда погружение в то, что вы создаёте, оно требует от вас желания помочь и максимального включения. Если исследователь идёт тупо по скрипту - он ничего не найдёт. Всегда к любому списку вопросов нужно задавать свои, пока не будет результата
Почему так сложно делать исследования?
Потому что в качественных исследованиях, типа глубинного интервью, нужно смотреть не на ОБЪЕМ "да/нет", а пытаться найти связующие нити психики человека, его образа жизни и своих интересов, и для этого нужно не просто получить ответ, а ВНИКАТЬ в него.
Что будет, если не делать продуктовые исследования? Два варианта:
- копия готового продукта, который уже был 500 раз
- тотальный провал, так как продукт - пустышка
Как видите, исследование это не «продающий кастдев» и даже не опрос по скрипту. Скажу больше: на исследованиях мы узнаем самую важную информацию даже не спрашивая ее напрямую.
Продуктовое исследование - это процесс поиска болей, решений и издержек у выбранного сегмента аудитории для качественного решения существующих проблем аудитории теми методами, которые нужны аудитории. А база хорошего продуктового исследования - это желание помочь людям, желание услышать их и понять.
Что думаете? Может есть вопросы?
Компании любят исследования рынка. Это как вера в волшебную палочку, которая решит все проблемы: подскажет, куда идти, что продавать и кому. Стоит только заказать исследование за несколько миллионов, и будущее компании станет ясным, как день. Но реальность часто далека от ожиданий. Вы получаете документ на 200 страниц, из которых полезны максимум п…
Делимся кейсом, как один из крупнейших российских брендов молочной продукции «Простоквашино» менее чем за месяц смог привлечь новых покупателей и увеличить продажи кефира на 31% с помощью рекламной платформы Т-Банка
Сегодня Telegram — это площадка, где запускаются миллионные бизнесы, льются бюджеты, собираются аудитории, прогреваются клиенты и заключаются сделки. Финтех, инвестиции, медицина, туризм, маркетинг, ритейл — все уже здесь. А вот застройщиков почти нет. Хотя именно у них в руках один из самых дорогих и сложных в продвижении продуктов — недвижимость.
1. Что такое проблемные интервью и для чего они нужны
При разработке нового продукта или запуске нового бизнеса вы можете разработать стратегию дифференциации , проведя конкурентное исследование, чтобы определить, кто ваши конкуренты и каково положение вашей компании .
Понимание потребностей рынка — ключ к созданию продуктов, которые действительно востребованы. Это позволяет не только точнее выстраивать маркетинг и увеличивать прибыль, но и быстрее адаптироваться к изменениям в экономике и поведении клиентов.
«Какая аналитика? Зачем вам она нужна? Вы чего, будете тратить время на стратегию и не работать в это время?» – такие возмущения мы часто слышим от заказчиков, когда начинаем проект со стратегии. Да, если речь идёт о региональной кафешке, можно просто делать контент без особых заморочек. Но если цель – продавать, особенно инфопродукты, без стратеги…