«К нам приходят по рекомендациям», «отзывы пишут только чтобы пожаловаться», «пациенты идут на врача, им все равно на сервис» — такие фразы мы часто слышим от руководителей клиник. Так ли это? Мы провели опрос среди пользователей 103.by и 103.kz, чтобы узнать, как они выбирают клиники и как оценивают свой визит к врачу.