Права потребителя
Да, печальная ситуация. Такой товар однозначно подлежит возврату. Как можно поступить при данной ситуации на будущее:
1. сдаете товар и пишете заявление с формулировкой "вернуть деньги" - она должна быть именно такая, тогда возврат будет в течение 10 дней - за этот срок они и экспертизу должны сделать и проверку качества;
2. покупаете новый товар в подарок и дарите))
На всякий случай статья про возврат с почти всеми ситуациями.
Ситуация не простая, но решаемая. ]если бы не вернули, то нужно сразу фиксировать повреждения и настаивать на экспертизе, которая должна установить, что эти повреждения возникли при транспортировке.
Закон допускает возврат телефона в течение 15 дней, если он неисправен.
При этом продавцы часто говорят, что телефон это технически сложный товар и возможет только ремонт, но это не так.
Технически сложный товар можно вернуть с любыми недостатками - в течение 15 дней, с существенными недостатками - в течение срока гарантии и даже больше.
Для защиты своих прав нужно написать заявление с формулировкой возврат денег (не обмен на другой). Но проводить или нет экспертизу - это дело продавца.
Лучше всего покупать технически сложные товары через интернет, тогда можно делать возврат, даже если товар вам просто не понравился по цвету.
Здравствуйте, если на модеме такая скорость, то он явно не исправен и его можно было вернуть с ЛЮБОЙ неисправностью в течение 15 дней с момента покупки.
Но, сдайте его им для экспертизы - если неисправен, то должны обменять на другой или вернуть деньги. Если понадобится подробная информация тут.
Совет на будущее - покупайте товары, в которых не уверены, через интернет-магазин, тогда можно будет вернуть без причины в течение 7 дней :-))
Очень странная ситуация, но в любом случае, если возникают какие-то проблемы при возврате - сразу пишите претензию на возврат денежных средств, если вещь была некачественная. А если качественная - на возврат денежных средств в связи с тем, что аналогичной подходящей нет у продавца. Если нужны ссылки на статьи закона, то они есть тут https://insulaw.ru/vozvrat-palto-kak-vernut-palto-v-magazin-i-mozhno-li-poluchit-dengi/