Наверняка, если у вас есть сайт, с которого приходят заказы, у вас были случаи, когда заявка падает на почту, но менеджеры не сразу ее увидели, долго обрабатывали, и в итоге клиент возмущался. В случае с Тильдой можно настроить оповещения о заказах прямиком в мессенджеры, в которых мы все сидим не отрываясь.