Распрощались с тетрадками навсегда: кейс клиента из Казахстана
Когда бизнес развивается, потребности растут. Чтобы выйти на новый уровень, приходится отказываться от старых решений. Так, наши клиенты из Казахстана успешно пользуются АвтоДилер Онлайн уже 3 месяца. До этого были тетрадки, таблички в Excel и другое ПО, которое оказалось неудобным. Впрочем, обо всем по порядку :)
Реалии казахстанских СТО
Автосервис Nascar работает в Усть-Каменогорске четвертый год. Это большая автомастерская на 10 боксов с широким спектром обслуживаемых марок и работ: автоэлектрика, подвеска, моторы, КПП, системы отопления, кондиционеры и многое другое. 4 из 5 клиентов – постоянные.
По словам руководителя СТО, в Казахстане учетными программами пользуются, в основном, авторизованные автосервисы или официальные дилеры. Большинство работает по старинке: тетрадки и Excel-таблички. Конкуренции среди СТО они не наблюдают, зато кадры, как и в России – вопрос горящий. Поэтому за квалифицированных сотрудников держатся крепкой хваткой.
Время перемен
Клиент признается: давно задумывался о необходимости внедрения ПО для помощи с ведением учета, но реалии подтолкнули к решительным действиям. Недавно Nascar начал работать с тендерами. Обязательное условие при работе с такими договорами – автоматизация учета с использованием CRM-программы.
Автосервис попробовал вести управленческий учет в бухгалтерской программе. Оказалось неудобно заводить заказ-наряды, рассчитывать клиентов, вести учет времени и совершать другие действия, которые требуют оперативности. Стали искать другое ПО.
АвтоДилер Онлайн нашли в интернете и решили попробовать демо-режим. Проходили обучение, консультировались с техподдержкой. По словам руководителя СТО Ади, было важно подобрать современную, удобную, мобильную и обязательно – адаптированную под Казахстан программу.
В АвтоДилер Онлайн легко вести учет и оплачивать доступ в национальной валюте. Также можно экспортировать документы в 1С: Бухгалтерия для Казахстана и распечатывать утвержденные в Казахстане формы. А еще клиенты используют интеграции с телефонией, мессенджерами, SMS-центром и работают с местными поставщиками.
«Нам нужна была именно онлайн-программа. Мы не хотим «привязываться» к столу. Не нужен и ПК помощнее, чтобы «тянуть» программу и не будет такого, что случится пожар, компьютер сгорит и мы потеряем данные. Есть мобильное приложение – здорово, сейчас все на телефонах», – отмечает руководитель автосервиса.
Эксперимент оказался успешным
Сейчас автосервис работает в программе с заказ-нарядами, проценкой, ведет учет денежных средств. Нормочасы не используют, т.к. в Казахстане сотрудники СТО чаще работают по фиксированной ставке – на рынке знают, сколько стоит определенная работа.
Своего склада у СТО пока нет – запчасти привозят местные поставщики, и все они есть в программе: Rossko, Шате-М Плюс, Армтек и Phaeton. Хотя в планах есть и склад, и начало работы с ним в АвтоДилер Онлайн. По словам клиента, главное, что уже сейчас удобно вести учет – все важные для бизнеса данные в одном месте и работать с ними легко:
«Мы нашли программу, заточенную специально под работу автосервиса и окончательно перестали пользоваться тетрадками, вести клиентов на бумажках. Я за секунды могу сформировать отчет и понять, кто, чем и сколько приносит бизнесу. Не нужно часами сидеть и самому анализировать, высчитывать показатели», – отмечает Ади.
P.S.
На самом деле, нам очень приятно знать, что мы помогаем клиентам идти в ногу со временем. Мы даже получили от автосервиса Nascar несколько интересных предложений по улучшению программы. Кто знает, каких высот мы достигнем, работая вместе?
У вас тоже автосервис в Казахстане? Расскажите в Telegram, как ведете учет.
Если вдруг у вас, как и у нас, по каким-то причинам есть ТОО в Казахстане, то возможно, однажды вы столкнетесь с проверкой от налоговых органов. В этой статье расскажу, как мы пережили этот не совсем приятный опыт. Если ваше ТОО зарегистрировано в городе Алматы, то эта статья станет для вас отличной подсказкой к действию, а может, и практическим ру…
Станция технического обслуживания — бизнес, требующий кропотливого ведения учета услуг, товаров, клиентов и сотрудников. И если раньше для управления всеми этими процессами хватало блокнота и калькулятора, то сегодня без автоматизации не обойтись. Онлайн-касса — это не просто инструмент для соблюдения закона 54-ФЗ, но и незаменимый помощник в оптим…
Качественное взаимодействие с клиентами — это ключ к долгосрочным отношениям и успеху. Основные уровни, которые помогают выстроить доверие и взаимопонимание:
История Егора Платонова, владельца компании по продаже медицинского оборудования и техники для салонов красоты, как раз об этом. Хочу рассказать, как мы помогли его бизнесу выйти на новый уровень продаж с помощью внедрения нейропродавца в 6 аккаунтов Авито и на сайт компании, куда льётся холодный трафик с рекламы.
Организация логистики в компании может стать настоящей головной болью, особенно для малого и среднего бизнеса. На счету и деньги, и время, и человеко-ресурсы – доверить транспортные сценарии компании на аутсорсе, завести корпоративный автопарк или сесть за руль самому? Эти вопросы мы задали предпринимателям и руководителям небольших компаний – и пр…
Идея своего бизнеса по обслуживанию грузового транспорта показалась мне интересной. В том же 2012 году я открыл ИП. Для старта получил нужную квалификацию, арендовал гараж и купил базовый набор инструментов.
Что, если бы ваш бизнес знал, когда клиент позвонит, что его интересует и какое предложение сработает лучше всего? Это не фантастика — это предиктивная аналитика. В этой статье разберем, как работают эти алгоритмы и почему компании, которые используют аналитику, зарабатывают больше.
На днях я столкнулась с непригодным, на мой взгляд, поведением в b2b одного из контрагентов, с которым сотрудничаю уже больше года по системе учета в своем заведении общепита. И хочу обсудить это с вами.