В некоторых местах, которые я посещаю, будь то занятия в спортзале или посиделки с коллегами/друзьями/семьей в ресторане, почему-то всегда бросаются в глаза попытки сотрудников заведения задать вопрос о качестве оказанной услуги. Само по себе явление, как часть клиентского сервиса вполне понятно, но “режет слух” то, какие и как при этом задаются…
Всем привет! На связи Дмитрий Молчанов — CEO компании Stockwell. После апрельского обновления telegram и появлением веб-приложений, которые открыли десятки новых возможностей, мы не могли не попробовать применить всё на деле. Рассказываю, как мы организовали работу техподдержки через telegram для одного из наших клиентов.
Всем привет! На связи Дмитрий Молчанов — CEO компании Stockwell. Сегодня мы расскажем о новом кейсе реальной автоматизации, который позволяет нам улучшить качество и скорость обработки клиентских запросов в рамках технической поддержки.
Для большинства организаций и предприятий не нужно чего-то уникального, индивидуального и дорогостоящего. Нужна простая, классическая система работы: руководитель видит и контролирует всё, что происходит в организации и может подключиться на любом этапе, а сотрудники не тратят время на рутинные операции, уделяют больше внимания основной работе.
Привет, мы - компания Stockwell (читается как “Стоквелл”, ударение на “о”). Официальный участник партнерской сети Битрикс24 с должным набором регалий и опытом (карточка партнера). Специализируемся на автоматизации бизнес-процессов компаний на базе Битрикс24 и 1С, занимаемся сложными интеграциями и разработкой приложений.
Всем привет! На связи Дмитрий Молчанов — CEO компании Stockwell. Сегодня мы расскажем про автоматизацию на базе «Битрикс24» в компании со сложным документооборотом. После внедрения прошел уже год и можно точно сказать, что кейс успешный.