Илья Пустой
Странно. У меня всегда оперативно вопросы решаются 🤔 хотя, вполне вероятно, что просто везение в этом плане. Зато не везёт с заказами. Уносит за милу душу через пять локаций от точки старта тремя заказами подряд😅
Поправочка: курьер Может позвонить в службу поддержки Яндекс.Еды. Для этого нужно либо нажать кнопку "Связаться с поддержкой" во время активного заказа, либо же есть отдельно номер телефона. Его ты можешь узнать в чате курьеров своего города (если они его не знают, то могу скинуть 🧐)
Я прошу прощения, однако мои глаза словили орфографический и грамматический инсульт
Плюс вам за внимательность
Я не намерен с вами спорить. Просто скажу, что мне приходится постоянно мониторить повышенный спрос. И я прекрасно знаю, что и как работает.
Повышенный спрос меняется чуть-ли не каждую секунду. Поэтому не надо делать поспешных выводов
Так это же ваш косяк🤦 Всегда, всегда надо читать полностью всю информацию, в том числе как и пункт "о тарифе".
Ей богу, как маленькие.
Без объяснения причин баны не прилетают. Следовательно, Вы были замечены за нарушением стандартов сервиса.
🤦 То есть потом, после вскрытия упаковки, вы догадались пробить серийник и ТД и тп?
А до вскрытия не судьба была? Вся подобная информация находится и на самой коробке, и на смартфоне.
Салют!
Открою тебе маленький секрет, отчёт можно легко оспорить, если у тебя есть доказательства твоих слов и действительно нет косяка с твоей стороны.
Поэтому:
1) Всегда делай скриншоты маршрута от ресторана до клиента в Яндекс.Про.
2)Для того, чтобы оспорить свой отчёт, выбери в боте СП пункт "Финансовые вопросы" -> "Почему произведена корректировка вознаграждения" и заполни форму, которую тебе предоставит бот.
Ответ, обычно положительный при наличии доказательств, приходит на следующие сутки.
Удачи!
Пользуюсь тинькофф и горя не знаю. У них хоть карта, хоть симка доставляются курьером и без лишних заморочек.
Автор, могу вам лишь сказать, что ваша беда от вашей же невнимательности.
Есть такое. Комментарий к заказу у нас отображается обычно в самом низу, уже после адресов ресторана и клиента. Как показывает практика, многие даже не долистывают до туда)
Плюсую. Совершенно забыл про комментарии к заказу. Спасибо, что уточнили
А, ну так сейчас у Яндекс.еды тоже используется прошка. Разница только в том, что у нас нет очков активности и другие правила. То есть, как уже написал выше, три звонка до клиента (они, кстати говоря, записываются Яндексом) в течении 10 минут. И только по истечении 10 минут мы пишем в СП. Далее уже сп пытается связаться с клиентом, что тоже занимает около 10 минут. И уже по итогу сообщает, что делать с заказом.
В Яндекс.еде не совсем так. Если клиент не отвечает на три звонка в течение десяти минут, курьер пишет в службу поддержки со своей стороны. Далее уже сп пытается связаться с клиентом. Если же и у сп не получается связаться с клиентом, курьеру приходит сообщение:"Спасибо за ожидание. Заказ отменён. Можете утилизировать его по своему усмотрению и возвращаться к выполнению доставок."И только после этого курьер имеет право "утилизировать" заказ. Именно утилизировать, не возвращать отправителю
Максимально бредовый пост. Это даже технически реализовать маловероятно 🤔