Яндекс Go. Сломалась машина, товар нет доставили. 2,5 часа не ответа от службы поддержки. Как теперь товар вернуть?

Сегодня сделал заказ в 12:02 тариф Доставка (Грузовой). По пути несколько точек. Водитель до последней точки не доехал, сломалась машина. В течение 2,5 часов сделал 8 звонков в службу поддержки, во время каждого мне обещали, что со мной свяжутся в течение 10минут. Помечали обращение как срочное, но пока пишу пост, так никто и не связался. Так же писал в поддержку в приложении, там вообще тишина.

Водителю так же никто не отвечает в приложении!

Рабочий день закончен, не могу уйти домой, до тех пор пока господа из службы поддержки не соизволят решить мою проблему!

Отвратительная служба поддержки! просто Дно! в первые с таким столкнулся. я даже раньше не мог предположить на сколько тут все плохо. Я Грузовичкофф ругал раньше, но когда там были проблемы всегда могли переключить на тех кто реально решает вопрос, а не вот эти вот обезьянки на первой линии, которые ничего толком сказать не могут, кроме как принять заявку!