Как связан объем API-вызовов в интеграциях по обмену данными и бизнес-польза для пользователей CRM?

Сегодня расскажем, как связана ваша бизнес-польза, как пользователя CRM, и объем API-вызовов, которые генерируют интеграции по обмену данными. Также поделимся новостью — в линейке тарифов Пинкит появился особый тариф Энтерпрайз. Это предложение для крупных корпораций, франчайзинговых сетей и компаний, суммарный объем нагрузки интеграций которых составляет свыше миллиона API-вызовов в год. Подробности читайте далее.

В тарифной линейке нашей платформы для простых интеграций Пинкит ранее было три тарифа: Команда, Компания и Корпорация. Они отличаются количеством интеграций и стоимостью. Ранее мы не ограничивали пользователей по объему API-вызовов, и каждый заказчик мог создавать любое количество интеграций под любую нагрузку, будь то множество связок между разными сервисами или одна большая миграция.

Технически инфраструктура Пинкит для обмена данными по API построена на системе очередей, что означает: каждая интеграция делает запрос с определенным промежутком времени. Это позволяет распределить нагрузку на сервера..

Пользователь сам решает, с каким временным интервалом срабатывает интеграция — каждые 5 минут или один раз в сутки. От этого решения зависит количество запросов в очереди, и тут мы подходим к одному важному вопросу.

Что вообще такое API-вызов и равен ли он бизнес-пользе компании?

Рассмотрим на примере интеграции Битрикс24 и Excel.

Допустим, вам необходимо выгрузить из Битрикс24 в таблицы счета и сделки.

Нужно ли выгружать данные каждые 5 минут или можно сделать это раз в сутки, чтобы на следующий рабочий день получить отчет и проверить результат?

Часто пользователи указывают в настройках, что подобные интеграции должны запускаться каждые 5 минут, но насколько это обоснованно с точки зрения бизнес-пользы заказчика? Для пользователя API-вызов — это просто техническая сторона вопроса, и он исходит из необходимой бизнес-пользы.

Приведем еще один пример. У пользователя в учетке добавлено несколько интеграций между Битрикс24 и Unisender. Один сотрудник настраивал себе выгрузку в одни списки Юнисендер, затем пришел другой сотрудник, которому потребовалась другая сегментация. Но первую не отключили и она продолжала работать и генерировать API-запросы, хотя она уже не несла никакой бизнес-пользы.

Чтобы донести до пользователей необходимость эффективного использования очереди не столько с точки зрения нагрузки, сколько с точки зрения бизнес-пользы, мы пришли к выводу, что необходимо ввести верхнее ограничение для годового суммарного объема API-вызовов — не безлимит, а, скажем, миллион запросов.

Такое решение плюс визуальное отображение количества API-вызовов, которе генерирует каждая интеграция в личном кабинете Пинкит, позволяет пользователю видеть свою текущую нагрузку и определять эффективность настройки интервалов запросов в интеграциях исходя из остатка количества запросов.

Но в Пинкит есть пользователи, у которых большой объем API-вызовов генерируется не из-за частого интервала запросов. Высокая нагрузка таких заказчиков продиктована колоссальным объемом данных, которе передаются через интеграцию. Для нужна отдельная очередь на серверах с повышенной производительностью.

Поэтому мы сделали две вещи:

1.1. Добавили в текущие тарифы ограничение на 1 000 000 API-вызовов в год. Эта цифра позволяет получить большой объем бизнес-пользы вне зависимости, используете ли вы одну большую интеграцию или множество маленьких.

1.2. Если у вас более миллиона API-вызовов, мы проводим анализ нагрузки ваших интеграций, и если нагрузка обоснована и есть необходимость, то можно перейти на старший тариф

Итак, если вы — крупное предприятие с большим штатом сотрудников, а значит, и большим массивом данных, и вам нужна настройка обмена между вашими филиалами Битрикс24/amoCRM, между CRM и банком, выгрузка отчетов или любая другая автоматизация с помощью API, то объем передаваемых данных наверняка будет немаленьким.

Высокая нагрузка означает большой объем запросов, то есть, в год ваши интеграции (множество или одна) делают более миллиона API-вызовов:

Как это обеспечивает тариф Энтерпрайз:

2.1. Выделенная очередь поддерживает больше обработчиков, чем обычная очередь в системе очередей Пинкит. Благодаря отдельной очереди задачи обрабатываются в 3 раза быстрее, что обеспечивает поддержку высокой нагрузки и не влияет на производительность сервисов.

2.2. Нет ограничений на количество API-вызовов. Наша выделенная инфраструктура для пользователей Энтерпрайз поддерживает любое количество запросов.

2.3. В тариф включено использование двух наших собственных нейросетей. Как вы знаете, мы уже используем в Пинкит две нейросети YandexGPT и Yandex SpeechKit для транскрибации звонков и анализа текста, но у этих нейросетей своя, отдельная тарификация, которая зависит от длительности распознаваемых фрагментов аудио и других факторов.

Мы ввели в Энтерпрайз две разработанные нами нейросети для транскрибации звонков и фидбэка по ним, которые не тарифицируются в зависимости от ваших запросов. Нейросети также отлажены под высокую нагрузку и обучаются под ваши промпты (запросы).

Если вам необходим обмен большими массивами данных внутри одной интеграции сервиса А с сервисом Б, либо у вас есть запрос под выгрузку данных в множество сторонних платформ, и автоматизация должна обеспечивать высокую скорость передачи информации без потерь, мы создали для вас специальный тариф с отдельной очередью на более производительном оборудовании. При этом дальнейший рост API-вызовов не тарифицируется, даже если ваш бизнес продолжает расти.

Дополнение к этому тарифу - это интегрированный искусственный интеллект.

#пинол #пинкит #pinall #pinkit #bitrix24 #битрикс24 #amo #amocrm #амо #амоцрм #crm #црм #црмсистема #црм_система #внедрениецрм #интеграция #миграция #обмен #иидлябизнеса #искуственныйинтеллект #пинкит_ии #партнерская_программа_пинкит #пинкит_энтерпрайз