Интеграция Битрикс24 с Циан, Авито и ДомКлик по API (объекты на смарт-процессах)

Работа в области недвижимости (и не только) часто предполагает взаимодействие со множеством площадок и объявлений. Это требует большого объема ручного труда, который можно и нужно автоматизировать. В статье разбираем, как с помощью интеграций по API автоматически выгружать объявления из Битрикс24 во внешние сервисы и обратно плюс получать из них отклики в смарт-процессы или сделки плюс контакты в Битрикс24.

Представим рядовой рабочий день в агентстве недвижимости.

Независимо от того, занимаетесь ли вы продажей или арендой недвижимости, главная задача состоит из двух частей. Первое — это работа с базой объектов, а вторая — непосредственно оказание риелторских услуг клиентам. Второй части в материале касаться не будем, а вот первую разберем подробнее.

У каждого агенства есть список объектов недвижимости, который постоянно пополняется, причем реже всего при помощи партнеров — собственников квартир.

Классическая схема пополнения базы объектов — работа с рекламными площадками. Основные сервисы, которые используют риелторы: Циан, Авито, ДомКлик, реже — социальные сети. Но объекты необходимо хранить и в собственной платформе, так как объявления в указанных выше сервисах быстро закрываются. Для этих целей можно использовать Битрикс24, например, создавать для квартиры, которая сдается или продается, смарт-процесс с привязкой к контакту-собственнику.

Пополнение своей базы объектов происходит вручную и занимает у сотрудника много времени.

Риелторы используют площадки для объявлений не только как источник данных, но и по прямому назначению — чтобы публиковать на них собственные объекты для аренды или продажи. То есть, новая квартира, которая была добавлена, допустим, в смарт-процесс в другом направлении Битрикс24, также выкладывается по меньшей мере на три площадки, и ручного труда здесь в три раза больше.

Ручной труд по работе с объявлениями отнимает время, нужное на основную работу по проведению сделок, и если его автоматизировать, то высвободится как минимум 3-4 часа каждый рабочий день. В перспективе это означает существенную экономию.

Есть еще одна сторона — общение с заказчиками в этих же объявлениях. Это тоже ручной труд, и если он пока требует участия живого сотрудника, его можно хотя бы перевести в один сервис из трех. Имеется виду, что сотрудник не будет постоянно сидеть в Авито или Циан, чтобы отвечать в чате клиентам, которые хотят уточнить что-то о квартире. Можно просто получить запрос клиента в чате сделки, которая будет связана со смартом (объектом), интересующим клиента.

Теперь давайте резюмируем.

Что можно сделать при помощи автоматизированного обмена по API?

1.1. Автоматическая выгрузка новых объектов из нужного направления смарт-процессов Битрикс24 в сервисы Циан, Авито, ДомКлик. Выгрузка фото и описания, а также контактов агента.

1.2. Автоматическая выгрузка новых объявлений из площадок Циан, Авито, ДомКлик с указанием ссылки на источник в сделку или смарт-процесс Битрикс24. Выгружаться должны как фотографии и описание, так и контакты рекламодателя с созданием нового контакта, привязанного к смарт-процессу. Обязательна проверка на дубли.

1.3. Двусторонний обмен сообщениями из чатов в объявлениях на Циан, Авито, ДомКлик с помощью интеграции с чатом Битрикс24. При этом можно настроить автоматическое создание лида или сделки при каждом новом обращении клиента с последующим конвертированием лида в контакт.

2.1. Шаг 1 - Откуда

После того, как мы добавили доступы к нужному сервису, мы создаем и настраиваем интеграцию.

Выбираем нужный сервис и указываем событие "Новое объявление". Рассмотрим на примере Авито. Когда добавляется новое объявление в разделе Авито Недвижимость (мы укажем этот параметр как фильтр), интеграция запустится:

2.2. Шаг 2 - Инструменты

Если вам необходима только продажа или только аренда, эти параметры тоже можно указать в фильтрации с помощью API-запросов.

Также на данном этапе мы создаем контакт в Битрикс24 по данным из объявления, чтобы пополнить базу собственников жилья. Перед этим мы выполним проверку, нет ли такого контакта в базе, чтобы не делать дубли.

Пример запроса на получение контакта:

Пример запроса на создание контакта:

2.3. Шаг 3 - Куда

Создаем смарт-процесс в нужной воронке, куда выгружаем фотографии квартиры, описание объявления, источник (ссылку на объявление в сервисе), и стоимость.

Например, на Авито в объявлении очень много полей — их значения мы можем выгрузить в соответствующие пользовательские поля смарт-процесса Битрикс24.

2.4. Шаг 4: Сопоставление данных

Сопоставляем поля смарт-процесса и поля объявления.

2.5. Шаг 5: Запуск

Запускаем интеграцию.

3.1. Шаг 1: Откуда

Добавляем событие "Новое сообщение в Авито".

3.2. Шаг 2: Инструменты

Добавляем инструменты, которые, например, выберут сообщения в чатах объявления только определённого города.

3.3. Шаг 3: Куда

Указываем действие "Получить сообщение в Битрикс24". При этом будет создан чат в смарт-процессе и сообщение из Авито будет выгружено в этот чат.

3.4. Шаг 4: Сопоставление данных

Сопоставляем чат в Авито с чатом в Битрикс24, чтобы сообщения приходили в соответствующий объявлению смарт-процесс.

3.5. Запускаем интеграцию.

Используя инструкцию, как мы описали выше, вы можете настроить интерации с Битрикс24 под каждый необходимый сервис: Авито, Циан и ДомКлик. Эти интеграции будут выгружать объявления в смарт-процессы и сообщения в чате объявления, чтобы менеджер мог отвечать прямо на портале, не авторизуясь во внешней платформе.

Также можно публиковать объявления в эти сервисы прямо из Битрикс24, если настроите интеграцию на событие добавления смарт-процесса в нужном направлении. Интеграция будет работать автоматически, что значительно сократит сотрудникам ручной труд и рутинный копипаст.

#пинол #пинкит #pinall #pinkit #bitrix24 #битрикс24 #amo #amocrm #амо #амоцрм #crm #црм #црмсистема #црм_система #внедрениецрм #интеграция #миграция #обмен #авито #пинкит_авито_битрикс24