Электро самолёт
Философия Стива Джобса
iPhone 16e
Nothing Phone 3a
Оживление фото LumaAI
Велосипед Mercedes
Робота научили делать сальто
Grok vs ChatGPT vs Claude
Генерация видео от Google

Что такое культура невиновности и почему она важна для зумеров

Эксперт по повышению организационной эффективности компаний Мэри Хаббарт посвятила колонку в Enterpreneur понятию blameless culture — «культура невиновности». По её мнению, такой подход лучше всего раскрывает потенциал миллениалов и зумеров.

Что такое культура невиновности и почему она важна для зумеров

Культура невиновности — это подход, при котором компания признает право сотрудников на ошибки и поощряет их открытое обсуждение. Эта культура противоположна той, которая характерна для старшего поколения руководителей.

Создание культуры невиновности предполагает 3 шага со стороны менеджеров.

Признайте свои собственные ошибки

Традиционная корпоративная культура предполагает непогрешимость и непререкаемый авторитет руководителей. Работники в таких компаниях испытывают неуверенность и не предлагают идеи из-за страха получить отрицательный отзыв или быть уволенными. В результате они не развиваются, не бросают вызов, не внедряют инновации и не проявляются в своей команде.

Недавнее исследование Лондонской школы экономики показало, что около трети сотрудников поколения зумеров и миллениалов считают себя непродуктивными из-за отсутствия поддержки со стороны начальников.

Чтобы вернуть уверенность сотрудникам, менеджерам стоит показать, что за идеями, которые не привели к успеху, не последует наказания. С большей вероятностью люди поверят в это, если лидер сам демонстрирует открытость и уязвимость.

Поощряйте самоуважение

Взращивание чувства собственной ценности в сотрудниках снижает процент увольнений. Исследование MIT Sloan Management Review показало, что токсичная культура на работе в 10 раз более значима, чем размер оплаты труда, при прогнозировании текучести кадров.

Мэри приводит пример своего брата: президент компании, в которой он работал, отчитал его за неподобающие ботинки. Причем произошло это в момент, когда брат шел на сцену, чтобы получить награду как лучший торговый представитель компании. В ответ молодой человек заявил топ-менеджеру, что в этих самых ботинках он обошел более 150 офисов и показал себя как лучший работник. Мэри призывает руководителей поощрять такое чувство собственной ценности в молодых сотрудниках, а не давить на них авторитетом.

Согласуйте личные и организационные цели

Многие из нынешних молодых предпринимателей решили, что они больше не хотят работать на корпорации и вместо этого создали собственный бизнес. Это чуждо для мира бумеров, где нормально работать в компаниях 20-30 лет. Поколение X все еще считает, что если они будут усердно работать и оставаться лояльными, компания позаботится о них. Но сегодня люди могут работать из любой точки планеты. Gallup описал миллениалов как поколение, постоянно меняющее работу, и обнаружил, что 60% из них открыты для новых предложений, несмотря на то, что в настоящее время они трудоустроены.

Поэтому руководителям сегодня стоит отказаться от мысли, что они владеют сотрудниками, и сосредоточиться на том, как развивать их таланты. Когда сотрудники знают свою ценность и чувствуют себя в безопасности, они с гораздо большей вероятностью станут предлагать новые идеи и развивать компанию.

Мнение психолога

Марина Волкова, психоаналитический психотерапевт, психолог сервиса «Ясно»

Вспомните известную цитату Гордона Ньюфелда: «Развитие происходит из точки покоя». Человек лучше всего развивается и находит применение своим талантам, когда он чувствует себя в безопасности: мир достаточно стабилен и предсказуем, окружающие люди настроены к нему дружелюбно, отношения выстраиваются на основе взаимного доверия и уважения. Если сотрудник может так чувствовать себя внутри команды, это способствует раскрытию его творческого потенциала, он открыто выражает свое мнение, проявляет инициативу. Он может признавать свои ошибки, просить о помощи и получать её.

Пожалуй, ключевое, о чем следует помнить: чувство безопасности зависит не только от окружающего мира и других людей, но и от самого человека. Иногда сотруднику может быть некомфортно, но вопрос будет скорее в нерешённых вопросах из его личной истории, а не в «плохом» обращении со стороны команды или руководства. А ещё атмосферу blameless culture не стоит путать с тотальным отсутствием ответственности и последствий, которые самим фактом существования могут пугать человека.

Вспомним о теории привязанности. Безопасная привязанность формируется, когда ребенок уверен в том, что родитель безусловно остается на его стороне и чутко относится к его потребностям. Впоследствии стиль привязанности ложится в основу отношений человека с другими людьми. Люди, которым не хватило подобных отношений с родителями, могут пытаться восполнить дефицит за счет отношений с родительскими фигурами: начальником, компанией, государством.

Ребёнок, который боялся отвержения внутри семьи, наказания за ошибку, на работе может бояться увольнения. Он ищет маму: безусловно любящую и заботливую, в которой он по-прежнему очень нуждается. Для такого человека может стать большим разочарованием, что ни его начальник, ни команда, ни компания — это не мама.

Зрелые отношения, включая отношения на работе, — это сочетание и «материнского», и «отцовского» принципов (о которых писал, например, Эрих Фромм). Они не привязаны к полу конкретного человека, но выражают различные аспекты отношения одного человека к другому. И только одного из этих двух начал недостаточно для того, чтобы зрелый и ответственный человек состоялся.

Если «материнский» принцип включает в себя центрированность на другом человеке и его интересах, заботу о нем, эмоциональную вовлеченность, безусловное принятие и поддержку, то «отцовский» выражается в границах и правилах, в требованиях, которые реальность предъявляет человеку и которые человек способен выдерживать. Это своего рода «принцип реальности», уравновешивающий «принцип удовольствия». «Отцовский» принцип также связан с принятием на себя ответственности и последствий за совершенные действия. Эти требования сможет адекватно воспринимать человек, который «напитан» принятием, они не будут морально его уничтожать, он будет с ними считаться. Но для многих людей ожидания, которые им предъявляют, кажутся непосильной ношей: они ассоциируются с болезненным опытом, когда несоответствие было равно отвержению, униженности и самоощущению «я плохой, я ни на что не гожусь». При этом людям, которые ожидают от реальности исключительно «материнского» принципа, может быть трудно справляться с жизненными вызовами, трудно принять реальность такой, какая она есть, они чувствительны и уязвимы, правила они путают с насилием над их личностью. В то же время переизбыток «отцовского» принципа может приводить к тому, что отношения приобретают садистический оттенок и попросту утрачивают человечность.

Отношения на работе, как обычно, не являются исключением. Добавьте сюда атмосферу преследования, неизбежного и жестокого наказания за ошибки, прямые указания на их непоправимость, а также несостоятельность совершившего их человека, акцентирование его недостатков и игнорирование достоинств – и вы получите ту самую токсичную атмосферу, которая уничтожает людей и в личных, и в рабочих отношениях.

Мне кажется, что blameless culture — своего рода ответ на реальные искажения отношений в группе, поиск сбалансированной и здоровой рабочей среды. Но очень важно, чтобы она не превращалась в поиск тотально безопасного места.

Нужно помнить: у команды есть свои задачи и цели, и в них важно делать свой честный и достаточный вклад. Попустительское отношение к делу или неспособность выдерживать договоренности не добавляет очков лояльности сотруднику, отношение к вам зависит не только от окружающих, но и от ваших собственных действий. И увольнения всё-таки иногда случаются: даже в самых открытых и понимающих коллективах.

Начать дискуссию
Мы все должны уходить с работы вовремя. Вот почему

Причины задержек на работе надо искать в организации труда, методах управления и корпоративной культуре. Мы изучили, как устроены процессы в разных компаниях, выяснили, в чём проблема, и нашли способ победить сверхурочные.

Мы все должны уходить с работы вовремя. Вот почему
2424
55
11
11
реклама
разместить
Сотрудники-спорщики - не враги, а союзники вашего бизнеса

Каждый руководитель знает, что конфликты на работе – это головная боль. Но вот парадокс: иногда эти самые конфликтующие сотрудники оказываются вашими лучшими друзьями. Почему так?

Курс биткоина снизился к указанной вчера цели - $87099. В каком случае растем к недельному разворотнику $96345? В каком падаем к $84953?

Во вчерашнем видео-разборе я подробно описывал условия для падения цены к недельному уровню по волатильности $87099. Условия были выполнены, целевой уровень достигнут. Также была задета точка $89100, что является крайне негативным сигналом для покупателей. Сегодня я обновлю данные и покажу, в каком случае отскакиваем и куда. Также при каких условия…

11
11
11
11
Деградация корпоративной культуры: как вырождаются лучшие начинания

Название статьи говорит само за себя. Трансформации корпоративной культуры, которые можно объяснить и которых можно было избежать. Стоит почитать хотя бы ради отсылок к исследованиям особенностей группового поведения.

Деградация корпоративной культуры: как вырождаются лучшие начинания
Современное руководство: как избежать насмешек в эпоху интернета
Современное руководство: как избежать насмешек в эпоху интернета

Сегодняшний бизнес — это быстро меняющийся мир, где успешное управление требует от лидеров гибкости и умения адаптироваться. Ошибки, которые еще недавно могли остаться незамеченными, теперь мгновенно попадают в интернет, делая руководителей объектами насмешек. Давайте с командой проекта 42Clouds разберем, каких ошибок важно избегать для сохранения…

33
10 шагов к созданию дружелюбного и продуктивного офиса

Корпоративная культура оказывает значительное влияние на общий климат в коллективе и эффективность работы. Многие компании сталкиваются с проблемой низкой вовлечённости сотрудников и высокой текучести кадров. Однако существует ряд простых шагов, которые помогут создать дружескую и продуктивную атмосферу в вашем офисе.

11
Дизайн между искусством и ремеслом: как найти свой путь в профессии и не выгореть
<a href="https://api.vc.ru/v2.8/redirect?to=https%3A%2F%2Fwww.behance.net%2Filyavsky&postId=1832824" rel="nofollow noreferrer noopener" target="_blank">Studying in BDSR | Part 1</a>
Курс на удержание: как выявлять и развивать таланты внутри компании

По данным исследований, 81% компаний сейчас сталкиваются с дефицитом кадров. Поэтому развитие и поддержка талантливых сотрудников, усиление лояльности персонала — одни из ключевых вопросов, которые стоят перед бизнесом. В условиях высокой конкуренции и борьбы между работодателями за профессионалов компаниям выгоднее удерживать текущих сотрудников,…

Перед руководителями стоит непростая задача — предложить такие условия труда, чтобы сотрудники хотели долгое время работать в рамках конкретной организации, конкретной команды и развиваться именно здесь. Сложнее всего в этом плане компаниям малого и среднего бизнеса. Если в крупных корпорациях уже давно занимаются формированием корпоративной культу…

[]