Озон утилизировал товар, без моего ведома, хотя сам тянул до последнего

Озон утилизировал товар. С 7 по 16 число товар был на проверке. В итоге отказали в возврате. Доказать мне ничего не дали и не предложили аргументировать. После чего я написала сразу же в поддержку, сказали, ждать 1-2 дня. У них ушло на вопрос о том чтобы мне просто сказать адрес куда писать притензию аж 4 дня(притензию нужно написать чтобы вернули товар,видно по скриншотам) . В итоге отправила притензию им 20 мая, спустя 20 мая, тк были выходные. 25 числа письмо дошло, специально даже за ускорение письма заплатила деньги. Однако, никаких сроков озон не давал, что товар быстро утилизируется. Озон никак не торопил, хотя я всё сделала быстро. Хотя я им сама писала в прошлом посте, что страшно думать что с товаром, почему они так тянут было интересно. Но мне в письме отвечают что не было заинтересованности, хотя везде долбила их. У меня даже не спрашивали про утилизацию товара. Возвращайте деньги тогда.

3 июня я написала сюда, они начали шевелиться, а по факту ещё больше забили на проблему и её решение,тк 10 июня снова написала пост, сказали напишут в чат, а сегодня в поддержке пишут что 11 июня оказывается дошло на почту, хотя на почте ничего не было, всё проверила и пришлось снова выматывать поддержку чтобы они мне прислали притензию. Сегодня 13 июня, а под первый пост мне так и никто не написал, вся ответственность была показана.

Вот фотографии серийного номера и коробки, переходника нет под нашу рос розетку

#жалобаозон #жалобаozon #озон #ozonподдержка @Ozon