яндекс путешествия отменяют бронирования гостиниц по собственному желанию

Еще в январе сделал два бронирования гостиницы в яндекс путешествиях, рядом с аэропортом Адлера, на начало и середину июня, правда, не оплачивал, оплата была до 3 июня по первому бронированию.

Только что получил звонок из яндекса- гостиница отменила ваши бронирования, не сможет вас принять. Спрашиваю с чем же связана такая отмена. Ответ- ну партнёр с которым мы работали больше не работает на территории Российской Федерации. Так и причём тут гостиница? Даже складно врать не могут. В почту тут же пришли письма- Вы успешно отменили бронирование по заказу YA-8848-9730-3660, ну и второе такое же. Будто я сам отменил.

То что цены сейчас стали сильно выше, в общем, не так страшно, в гостинице места есть и удалось забронировать.

А вот с яндекс путешествиями я больше связываться не буду.

Спасибо что прочитали :-)

0
5 комментариев
sles
Автор

яндекс выдал мне промокод на 5000 на следующие бронирования,
уверив меня что ситуация не повторится.

Ответить
Развернуть ветку
Yandex.Support

Здравствуйте! Спасибо за сигнал. Вы подсветили действительно важные моменты в работе сервиса и помогли нам стать лучше.

Очень жаль, что эта ситуация доставила вам такие неудобства. Надеемся, что впредь бронирования будут только радовать ❤️

Ответить
Развернуть ветку
sles
Автор

Хотелось бы, чтобы в случае каких-то проблем вы предлагали альтернативные варианты. Как делали, увы, уже ушедшие из РФ системы бронирования.

В данном случае у вас ту же гостиницу всё еще можно забронировать, пусть и дороже.
Вам бы обошлось просто перебронирование без моего участия значительно дешевле, чем 5000. Ну а проинформировать о том, что вот так вышло, но мы всё исправили в таком случае было бы обязательно, и в результате я бы писал положительные отзывы. И даже если бы мне позвонили и сказали, что так вышло что цена выросла и надо заплатить больше я бы всё равно воспринял это не негативно, так как не платил еще ничего.

Очень надеюсь на улучшение вашей работы.
Спасибо!

Ответить
Развернуть ветку
sles
Автор

Да, забыл написать, забронировал я сначала по одной брони напрямую у гостиницы номер категорией повыше, но он не то что надо, потому что лучше бы с отдельными кроватями.
Но не было.

Сейчас вот, через 2 часа, появился номер нужной категории, перебронировал.
Явно появился как раз отмененный яндексом номер.

Вывод для меня однозначен.

Ответить
Развернуть ветку
Предпоследний шанс

@Яндекс приди

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Раскрывать всегда