Озон утилизирует товары, не давая их забрать. Работа на утилизацию
Сегодня обнаружил во всех магазинах, уведомления об утилизации товаров. Посмотрел счета, в разных магазинах, несколько товаров было утилизировано, из за повреждений, вызванного, якобы неправильной упаковкой. Тут сразу возникает несколько вопросов:
Приветствуем! Разбираем ситуацию, скоро вернемся с комментариями.
У нас такая же проблема. Мы были шокированы, когда такое произошло с Ozon! Привыкли к утилизации на ВБ (0.1% примерно). Там фото хотя бы дают.
Получили от Ozon очень большой список на утилизацию (5% от поставки). Самое удивительное, что у нас есть товар в пластиковых банках, который при желании сложно сломать/повредить. ВБ по крайней мере ни разу за 3 года не смог повредить ни один такой товар, а они умельцы. В итоге на Ozon и на них утилизация. Но вы же приняли мой товар и когда принимали, он был нормальным, а теперь утилизируете по причине того, что он не упакован. Ничего, что поставка была до введения новых правил??? Вы угробили мой товар на большую сумму. Где фото утилизированного товара? Почему его нельзя забрать? Даже на ВБ не было такой дичи, хотя там тоже с этой упаковкой еще те истории и она не помогает по факту.
Вы в моих глазах упали ниже черкизона и даже ниже ВБ...
У нас та же проблема, и у знакомых тоже. Проблема массовая и причина тут вовсе не в товаре и упаковке - раньше все прекрасно продавалось и до покупателей доезжало без проблем. Неужели проблема в финансовом положении Озона настолько велика, что чтобы его улучшить маркетплейс теперь подворовывает деньги у селлеров? Как так получилось, что неплохой по меркам России маркетплейс превращается в скам-помойку?
вот ваши комментарии, беспредел какой-то:
Мой диалог с ТП в чате, обращение Обращение #17670266:
- Действительно, товары будут утилизированы, потому что вы не вывезли их в установленные сроки. Такие условия оферты.
- А что это за товары? Когда вы отправляли уведомление, что я должен их вывезти?
- к сожалению, по правилам договора, мы можем утилизировать продукцию, которую вы вовремя не забрали со склада.
- еще раз повторяю - мне не приходили никакие сообщения, что я должен что-то вывезти!
- Высылаю вам спецификации по всем утилизированным товарам за период с 01.05.2022 по 31.05.2022. Также прикрепляю таблицу с указанием причин утилизации товаров по каждой из спецификаций.
<> простите за французкий, где и когда меня уведомили, что я что-то должен вывезти по тем или иным причинам, иначе товар будет утилизирован, так и не сказали. Фото не прислали.
Требую возврата средств за утилизацию, а так же компенсацию за утилизированный товар, т.к. вы нарушили ГК РФ!
Прислали упд,а там просто утилизация как одной единицы,а по факту утилизировали 16. Просила предоставить фото,что не так было с товаром, ответили " нет фото". Утилтзировали 25 мая, а прислали спецификацию от 28 мая ( создание документа). Стандартный ответ как у всех " неправильная упаковка"
Ozon Business, Вы в который раз обещали вернуться с ответом, но похоже, что и это ложь, как и 3/4 всех ваших комментариев. Оставшаяся 1/4 стандартные отписки.