Банк Тинькофф. Бесчеловечный бот или ботоподобный человек?
Общался в чатике приложения банка Тинькофф со службой поддержки и до сих пор терзаюсь этим вопросом.
Прошу рассматривать этот пост, как фидбэк, для улучшения работы службы поддержки, так как считаю, на основе своего собственного опыта, что подобный формат общения не эффективен и неприятен для клиентов .
Неделя ознаменовалась уверенным ростом рубля. Доллар ниже 90 — это серьёзно. Эксперты разошлись во мнениях относительно цен на новостройки в 2025 году, на то они и эксперты. Даёшь Трамп-ралли в недвижимости, в общем, ну не только же акциям расти. Го читать дайджест, тут ещё про распил инфляции, биткоин, облигации, дивиденды и многое другое!
У Федеральной службы по аккредитации до сих пор нет регламентирующих сроков рассмотрения отчета о корректирующих действиях аккредитованных лиц, при проверке которых выявлены несоответствия критериям аккредитации и введена приостановка статуса аккредитованного лица.
Несколько цитат из его интервью журналисту Александру Плющеву.
Персонаж, с которым приходят — уже любимчик компании. К нему нужно с уважением и внимательно. Поэтому за слайдом про понимание задачи мы показываем, что заметили и как почувствовали
Протестировал Грок 3 от Илона Маска. Первые впечатления были положительными, но углубленное тестирование выявило как сильные, так и слабые стороны модели. В этой статье я делюсь результатами тестов, сравниваю Грок 3 с GPT-4 Turbo (O3 Mini High) и разбираю его потенциал в генерации длинных текстов, исследовательской работе и программировании.
Как понять, что мешает вашему сайту приносить больше клиентов? В Яндекс.Метрике появилась возможность сравнивать свой сайт с конкурентами. Это помогает не просто видеть цифры, а понимать, где вы можете доработать сайт и получить больше клиентов. Разбираем как её включить и как применять на практике
Содержание статьи:
1. Как произошла атака: изощрённая схема с мультиподписью
2. Реакция руководства ByBit: образцовый пример кризис-менеджмента
3. Реакция конкурентов: неоднозначная поддержка индустрии
4. Важный момент: для обычного пользователя риски минимальные
5. Банкран vs. взлом: в чём фундаментальная разница
6. Что делать пользователям ByBit…
Здравствуйте.
Простите, пожалуйста, что сразу не ответили на ваш вопрос, а перешли к предложению. Работу с сотрудником обязательно проведем. Согласны с вами, что таких формулировок быть не должно.
Из-за технической заминки в приложении показывали неверную информацию о заявке. Мы работаем над тем, чтобы ситуация не повторялась в будущем.
С С, спасибо за статью на VC. Но вы точно не хотите оформить кредитную карту? Есть рассрочки до 12 месяцев. Тем более скоро Новый год. Назначим встречу?
======================
Елена из Тинькофф банк.
ахыхахвхаххв
Как раз таки не робот, видимо кто-то только залетел в эту поддержку и решил попробовать подробнее проконсультировать...редкое явление, но человеческий фактор на поддержке всегда будет. Поэтому легче попросить другого специалиста и закончить разговор)
Здравствуйте.
Заявка на кредит будет отображаться, пока вы не примите по ней окончательное решение — откажитесь от нее или получите кредит. Поэтому мы задавали вопросы по заявке. Проверим наши консультации и подумаем, как можем улучшить процесс с учетом вашей обратной связи, затем вернемся с ответом.
Даже тут вы не можете прочитать внимательно текст и ответить!