Как ozon списываете деньги за воздух и отказывает в возмещении средств

Как я сама разобралась в чём ошибка и поняла что Озон на протяжении года списывает деньги и бонусы за размещение несуществующих на их складе товаров . Поддержка озон бесполезна и ничего не решает (на других ресурсах так же) да и плевать озон хотел на селлеров

За что же озон списывал у меня деньги из второго поста

Найдя ВСЕ товары САМОСТОЯТЕЛЬНО (поддержка даже не пыталась ни как помочь и до сих пор игнорирует все обращения) , проверив движения этих товаров я обнаружила , что это всё товары которые я вывозила своими силами или силами озон с их склада . То есть есть подтверждение того что товаров НЕТ на складе , озон сам его мне передавал, но видимо решил что продолжать списывать деньги за размещение можно )

Вот так , если вы вывезли товар со склада (брак с поставки , остатки со стока не важно) вы всё равно платите за их мифическое размещение ) Почему я считаю что это целенаправленный обман селлера ? Потому что такую ошибку невозможно решать год , озон просто не решает её и не планирует.

Когда я только начинала работать на озон я считала что он лучше вб и качественнее , но за последние пол года озон скатился на такое дно что вб теперь выглядит перспективнее

9 дней назад ) 
9 дней назад ) 
по электронной почте marketplace@ozon.ru никакого решения нет , обращение о котором они говорят не существует 
по электронной почте marketplace@ozon.ru никакого решения нет , обращение о котором они говорят не существует 
"работаем над исправлением" смешно ) 
"работаем над исправлением" смешно ) 
обращения закрываются без предоставления какой либо информации и инструкций
обращения закрываются без предоставления какой либо информации и инструкций

и так вот мои доказательства, товары которые я вывезла

Как ozon списываете деньги за воздух и отказывает в возмещении средств
Как ozon списываете деньги за воздух и отказывает в возмещении средств

какое "совпадение" , я плачу за товары которые в том же количестве числятся вывезенными со склада. Наверно это прост совпадение

Озон , отвлекитесь от своих бесконечных "неповторимых и уникальных" акций , скидок , баллов и прочей мишурой которая уже глаза всем мозолит , и займитесь действительно важными проблемами и ошибками которые у вас есть и не один месяц , сначала исправьте сломанную систему и мошенничество складских работников ( да и ваше тоже) , а уже потом вводите новые функции и "услуги"

55
6 комментариев

Отлично, еще и на авось попраньте!

3
Ответить

не поняла вашего комментария

Ответить

Доброго дня!

Не всегда можем вернуться с ответом и решением так быстро, ведь на выяснение причин и дальнейшее исправление требуется время — делаем это вне обращений. При этом создавать сразу несколько новых запросов в поддержку нет необходимости, достаточно одного в месяц для корректировки

Ответить

"Не всегда можем исправить ошибку быстрее, чем за год. Создавать новые обращения не нужно, мы и на старые кладем хер." - перевёл с канцелярского на человеческий. Не благодарите.

4
Ответить

ахахах то есть вам на столько плевать на селлеров ?) Спасибо, поняла , приняла. Дальнейшая работа с вами невозможна , будем рассматривать расторжение договора, надеюсь после этого не прилетит счёт за несуществующий товар

Ответить

Покупателям паль - продавцам воздух.
- Озон, где деньги?
- Какие деньги?

1
Ответить