«Они любят процесс, церемониальность работы, а не результат»: корпоративные правила в Японии Статьи редакции

Пользователь Twitter Марат Вышегородцев (touzoku) опубликовал серию твитов о работе в японских компаниях: «пожизненном» найме, организации работ, дресс-коде и переписке на 3,5 тысячи сотрудников.

Первое и самое надоедливое. Много воды в имейлах и текстовых сообщениях. Типа:

— привет

— как дела?

— можешь говори…

Японцы посылают приложения зашифрованным архивом. А пароль посылают еще одним письмом на тот же адрес. Зачем? Кто их этому научил?

Отвечаешь потом на такое письмо, прикладываешь текстовый файл или картинку, а в ответ: «у нас антивирус не разрешает вложения открывать»

Кодировка Shift-JIS у всех файлов (на маке в итоге получается куча вопросиков тупо). Настоящему русскому инженеру,…

Классика жанра: скриншот, вставленный в эксель, сжатый в архив с паролем, пароль в другом письме. Яйцо в утке, игла в яйце.

Если японцу нужно получить данные в структурированном виде, он шлет вам ЕГО ВЕЛИЧЕСТВО ЭКСЕЛЬ ТАБЛИЦУ с формой на заполнение.

Всё бы ничего, но в форме обязательно будет макрос на VBA для валидации всех полей ввода. Как же без них. Пользоват…

По правилам валидации формы, обязательно твоя фамилия не влезет, потому что ты гайдзин, понаехал тут. Но макрос теб…

Любой имейл пишется жутчайшим канцеляритом. Искусство познания этого канцелярита неведомо даже самим японцам, они и…

Дичайшая любовь к массовым рассылкам с пометкой «очень важно» или «требуется ответ», когда на самом деле не важно и…

На прошлой работе такая сотрудница вела эксель файлик с 3500+ сотрудниками и каждый день (!) пересылала имейл всем,…

На второй месяц она добавила линейного начальника в копию письма. В экселе появилась еще одна колонка «ответил ли начальник»

Вам придется привыкнуть к групповым имейлам по 30 человек в копии. Как вы оказались в копии и почему эта тема имеет…

Ланч строго в 12:00. В 11:30 — «я еще не проголодался», а в 12:30 у японца уже наступает инсулиновый шок. Ни в один…

В любой проигрышной ситуации в переговорах японец прибегнет к последнему аргументу (нет, не «аргумент Уве Болла», х…

В прошлой японской компании по прихоти CEO ввели английский язык обязательным и официальным. Это привело сначала к…

А потом это привело к тому, что все встречи начали проводиться по два раза: сначала час мычания с гайдзинами, потом…

Надо ли говорить, что CEO ни копейки не потратил на обучение сотрудников английскому. Никаких даже курсов не купил…

Правильно! Только самые неудачники, которые НИКАКУЮ другую работу найти никогда не смогут. Потому что в Японии увол…

Вишенка на торте. Я сносно говорил на японском и устроился в ту компанию еще до введения обязаловки по английскому.…

У продажников есть особо махровая категория лысеющих мужланов ("оссан" по-японски). Это такие юморные мужички, кото…

Вот этот типаж идеально поет в караоке, бухает как скотина, едет на велике в костюме на работу в одной руке зонт, в…

Имейлы от таких мужичков всегда приходят в html-формате с вырвиглазным шрифтом огромного размера и буквами СИНЕГО ЦВЕТА

Правила существуют ради правил. «Не я их придумал, не мне их отменять, и я не знаю зачем это правило есть, но буду…

Кстати про продукты Микрософт. Японцы не пользуются вордом. Вообще. Если можно что-то свести в таблицу, то это буде…

Регистрация на любом японском сайте требует:

— Имя иероглифами

— Фамилия иероглифами

— Имя хираганой

— Фамилия хира…

...

— название дома, в котором ты живешь (тут у всех многоквартирных домов есть названия)

— номер кредитной карты,…

...

— секретный код для телефонного банкинга (если это банк)

— секретный код для мобильного приложения (типа 4-6 ци…

И это только для того, чтобы купить онлайн билеты в кино

Кстати к моменту когда вы это все заполните правильно с 15 раза, будет «ваша сессия истекла, начните заново». Или у…

Многие иностранцы спотыкаются о «нэмаваси». Когда коллеги-японцы позвали тебя на деловую встречу спросить твоего мн…

Если ты хочешь предложить бомбическое решение (например, «давайте заменим эксель на google forms хотя бы?»), то сна…

Вообще все великие японские производственные и бизнес практики не работают нигде за пределами Японии. Та же хвалена…

Для меня японский менеджмент характеризуется фразой из романа про Хандзаву Наоки: «достижения подчиненных принадлеж…

Японские компании работают по алгоритму вычитания, а западные — прибавления. Условно, японцы начинают все из положе…

В западных компаниях сотрудники начинают из положения 0% и за каждое достижение получают балл в уме от начальника.…

В прошлой компании был KPI на доступность сайта. Но не было KPI на количество новых функций в продукте. Как думаете…

История, от которой у меня подгорает до сих пор. Пришел на работу интерном и с порога запилил крупный проект по авт…

В маленьких компаниях и стартапах дела не лучше. Японцы начитались про свободу в офисах силиконовой долины и повери…

Лучше бы сразу голыми пришли. В общем дал я им скидку на внешний вид, но они потом тупо не появлялись в slack. Я сп…

Если японца не построить, чтобы он в 9:00 был на месте и при галстуке, он вообще на работу ходить перестанет и дела…

Ого, тред бомбанул как :-) Сейчас продолжение готовлю. В дополнение к твиту про зашифрованный архив и пароль к нему…

Есть миф о том, что японцы работают допоздна. На самом деле они тупят весь день на совещаниях, отвечают на почту ка…

А начальник не идет домой, потому что дети его уже легли спать, а с женой он не разговаривает пять лет и у него воо…

Много людей спрашивают «а как же они тогда делают такие крутые продукты?». В треде идет речь про офисный планктон:…

Если смотреть и на университетское образование, то физика, химия, всякие сопроматы и прочий прикладной инжиниринг т…

Японцы-программисты первый раз трогают промышленный код во время обучения на работе (оно же on the job training, OJ…

OJT — это такой способ платить нищенскую зарплату новым сотрудникам после универа первые три года. В прошлой компан…

Во время OJT тебе не дают никаких реальных задач почти, платят минимальную зарплату и бонус. И всячески подавляют т…

Так в вашем любимом Юникло новобранцев запирают в переговорке утром и они в полупоклоне кричат «ирассяимасэ» (добро…

Некоторые компании решили не обламываться и сразу посылать новых сотрудников в армию на сборы. Серьезно. В армии их…

В моей прошлой компании всех новобранцев только из ВУЗов заставляли продавать «в холодную» контракты на кредитные к…

Одной девочке на работе не было кому звонить, поэтому она звонила собственной маме около 40 раз, каждый раз притвор…

Помню, стоял в очереди на фотографию на бейдж (нас профессиональные фотографы фоткали в студии!) и всей этой очеред…

Напоминала девочку со спичками. Очень жалко было, но настоящего саларимана на жалость не пробить!

Японскую клиентоориентированность в отношении приезжих характеризует следующая уловка 22, на которую попадаются все…

Там всё: как чек вручать после оплаты двумя руками и с поклоном, градус этого поклона, как отсчитывать сдачу монета…

Жалею, что не отсканировал этот талмуд пока у меня он был в руках. Самому поработать в сфере услуг правда не пришло…

Больше всего напрягает, когда заходишь в Старбакс в первый день командировки где-нибудь в Штатах, а тебе не кричат…

Краеугольный камень японской корпоративной вежливости — госэкзамен на секретаршу. Пример вопроса ниже.

Новый начал…

→ На следующее утро начальник спрашивает «ну как, вбила все данные?»

Ты: Нет еще о_О

Начальник уходит сильно недово…

Примеры правильных ответов:

1) Узнать дедлайн или предложить свой. Убедиться, что начальник с ним согласен

2) Узнат…

Смысл в том, что крутые корпоративные акулы должны читать между строк (читать воздух, 空気を読む). Важнее то, что не ска…

0
61 комментарий
Написать комментарий...
Константин Сорокин

Опасные люди, эти японцы...Какой логикой нужно обладать, чтобы передавать фалы таким образом?

О, идея японского стартапа! Загружаешь файл на сервис, он его архивирует с паролем и отсылает двумя последовательными письмами. Еще и формирует письмо по заданному шаблону, 150 строк херни сверху и снизу с ЦЕННЫМ текстом между ними. А потом отсылает всем 500 твоим коллегам.

Хотя... может лучше и другой стрельнет. Получив письмо, очищает его от херни, показывая ту самую 1 строчку СМЫСЛА, потом распаковывает прикрепленный архив паролем из другого письма. Огонь, йенами просто завалит по макушку!

Дарю идеи, кто реализует - присылает шляпу с пером в качестве подарка=)

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Ryms

Ничё ты, гайдзин, не понимаешь! Они же так работы лишатся! Они полтора часа такое письмо составляют и потом сотням своих коллег рассылают. Те, в свою очередь, полтора часа ищут ту пресловутую строчку и час отправителю отвечают. Тот потом ещё неделю читает ответы, а потом в конце месяца отчитывается перед боссом, как продуктивно вёл деловую переписку. И все остальные тоже...

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Harchenko

Про результаты как-то странно слышать исходя из этого:

Ответить
Развернуть ветку
Alex Mnt

Это не результат для японцев )

Ответить
Развернуть ветку
Artem Ilchenko

Можно было бы посмеяться по Задорновски «нууу тупыеее», но побывав в Японии смеяться над ними не получается...
С результатами у них как раз дела неплохо обстоят!

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Токарев

любовь к процессу, как ни странно, гарантирует хоть какой-то результат
любовь к результату не гарантирует ничего

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Alexey Ivanov

Может тупые не они? )))А мы что-то не понимаем..

Ответить
Развернуть ветку
IO

Например с результатами безналичной оплаты или с вывесками на английском? Ну да, "неплохо".

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
SocialWarrior

Как с таким менеджментом они скоростные поезда и роботов придумывают ? И как Кодзима делает игры ?

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Токарев

"любовь к процессу"
пусть процесс тупенький и слабый, но он умножается на миллионы человеко-часов и в этом сила

Ответить
Развернуть ветку
Fedok Fedok

У них нету таких, как у тебя на аве. Они жутко нердят в школе и универе. Очень усердно учатся.

Ответить
Развернуть ветку
Diego Salvador

То чувство, когда посмотрел все серии сериала разом...

Ответить
Развернуть ветку
Владимир

Мдаа, как там можно работать нормальному человеку из ИТ %) Я бы фейспалмом себе голову пробил через месяц.

Ответить
Развернуть ветку
Anton

японцы молодцы, гнут свою линию и не подстраиваются под всяких гайдзинов

Ответить
Развернуть ветку
Денис Кулагин

Объясните мне, как с такой культурой они генерируют такие новости:

"У пассажиров в Токио появилась возможность проехаться на беспилотном такси между районами Отемати и кварталом Роппонги, тестовые поездки автомобиля без водителя будут доступны до 8 сентября. Об этом сообщила газета The Мainichi."

???

Ответить
Развернуть ветку
Anton

Сейчас бы культуру такой страны как Япония, изучать по твитам какого-то персонажа (если что, это относится к любой стране)

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Artem Kondratev

"Тихо-тихо ползи, улитка, по склону Фудзи, вверх, до самых высот".

Вот это вот все. Начинайте дела и медленно, но верное доводите до конца. И при этом работать надо конечно не от звонка до звонка и без кучи красных дней календаря. Выходных должно быть два - 1е января и 9е мая. Ну может 1е мая еще, ладно. А не половина января, потом половина мая, а между ними еще 2 недели в сумме.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
SocialWarrior

а такое ?
Японская транспортная компания JR West опубликовала официальные извинения перед пассажирами за то, что один из поездов отправился в путь на 25 секунд раньше, чем должен был по расписанию.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Олег Нечаев

Яндекс тоже на беспилотнике катает. Только стрёмно. Едешь, а Яндекс блокирует РКН из-за сериала «Домашний арест». Беспилотник в канаве, сам в больнице, акции Яндекса падают вниз как осенние листья, РКН не виноват, на vc вышел пост по теме и все из-за кино, которое даже в глаза не видел. Тоже новость будет, японцам и не снилась.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Fedok Fedok

Ты попробуй работать, как там. Со средней школы. А не бухать и верить в коммунизм.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Тарасов

А скопировать комментарии целиком, а не куцым огрызком с сылкой, тоже японцы помешали?

Ответить
Развернуть ветку
Николай Черных

зачем VBA для Data Validation?

Ответить
Развернуть ветку
Mikhail Komlev

Не мы VBA придумали, не нам отказываться от его использования.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Олег Нечаев

Был период, когда под эгидой бережливого производства пытались рядовым менеджерам и производственниками топы пытались впарить Toyota Production System. Сошло на нет быстро-быстро.

Ответить
Развернуть ветку
Mr. Burns

на автоВАЗе?

Ответить
Развернуть ветку
Илья Щербаков

Теперь понятно, почему они на работе сидят допоздна... пока одно письмо накатаешь, пока второе напишешь с паролем...пока встречу проведешь... зато церемониал!

Ответить
Развернуть ветку
Ильич Гватемала

"В Японии нет кнопки reply, только reply all."
Это 5!

Ответить
Развернуть ветку
ImPReZ

Ну теперь понятно, почему Хонда в Формуле 1 не смогла...

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Юн

Вас господа гайдзины не понять.
Пункт первый: так делал я, мой отец, отец моего отца, отец отца моего отца.

Пункт второй: я отправил зашифрованный архив эксель, первым письмом, а пароль от него вторым письмом, указав в рассылке "всех".
Никто и никогда не может сказать что не получил своё письмо
Так как пришло второе письмо с паролем "от чего?" Значит ищем первое письмо. А если ты получил письмо, но не получил пароля? Значит ищи первое письмо.
А если в твою круглую и крепкую японскую голову, пришла гайдзиновская мысль "сказать, что не получал обоих писем", то коллеги и коллеги твоего коллеги из рассылки "всем" покажу т что письмо действительно было и ты повел себя как какой-то презренный гайдзин, прости Будда.
И так у нас принято, потому что смотри пункт первый.

Пункт третий: формат Эксель и ППТ.
Смешно честное слово. Я отправляю в любой японский Зажопинск письмо архив с экселем или ппт и точно знаю, что в любом Зажопинске моей небольшой родины саке, гейш и горы Фудзияма знают и могут открыть этот формат.
Не, ну вы подумайте, мне что скриншоты отправлять графическими файлами, а документы документальным, может мне еще pdf и прочими расширениями пользоваться? Прости Будда, этож бардак какой станет. Так-то оно ясно, почему вы ни машин нормальных, ни техники не производите (не ну есть исключения типа оптики и некоторых вещей, но это серьезные конторы производят, а не хипстеры с подворотами и с pdf форматом).

Пункт четвертый:
Шутки за 100 и ломанный английский?
Не, я сам видел, шоу показывали, про двух жителей из вашего зарубежья, строителей с особым видением. И всем смешно было "поколотник", "нашальникама". Вы действительно не видите смешного в "краундфандинг", "энчаер дешевая гейша", "Время чейджить наш спитч"? Мне вас жаль.

Пункт пятый:
Формы на сайтах. Хм, а что взамен? Логин, пароль, емаил и сотовый телефон для подтверждения?
А потом может мы перестанем здороваться, интересоваться делами, дети не будут уважать старших и настанет разруха?
Сейчас-то так:
Здравствуйте. Как к вам обращаться? А как официально обращаться? А телефон? А стационарный (вдруг не сможет найти по этому)? А где живете? А где это? А карточка есть? А номера какие? А теперь на правильном языке и прочее

Все остальные пункты, смотри пункт первый, а у меня сейчас время обеда, потом отправить два письма "всем" в общем время занято до ночи.

Ответить
Развернуть ветку
Елизавета Бровикова

Японцы синтоисты, вроде...

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Ivanov

Ну допустим, только как они из разрушенной в клочья страны после второй мировой войны создали лидера множества технологичных рынков,

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Токарев

так же, как и русские Иваны до Берлина дошли, и Гагарина запустили
вы сравниваете страну в разные участки времени, а страны и даже отдельные люди - это меняющиеся переменные

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Константин Полухтин

Джеймс Мэй в программе "Народные автомобили" рассказал, как они это сделали. Поищите в интернете.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Миша Дедовский

сюда бы призвать вот этого блоггера http://lj2.karlson.ru/lj/ - несколько лет работал в Японии программистом.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Духнич

Почему все твиты обрезанные? У меня одно так?

Ответить
Развернуть ветку
58 комментариев
Раскрывать всегда