реклама
разместить

В любой непонятной ситуации замеряй конверсию!

Автоматизация продаж - важный элемент масштабирования. Что делать с конверсией, если у бизнеса нет моральной и финансовой готовности к внедрения CRM прямо сейчас?

Мотивирующий сталеваров плакат времён СССР
Мотивирующий сталеваров плакат времён СССР

Конверсия стоит на первом месте в моей методике КПК: конверсии, продажи, контроль, именно здесь зарыты сокровища отделов продаж.

Что такое конверсия?

На умном: это соотношение количества продаж к числу потенциальных клиентов, измеряется в процентах, считается по формуле: количество продаж*100/общее количество клиентов.

Упрощаем: сколько из всех обратившихся человек купили. Обратились 100, купили 15, конверсия 15%.

Зачем измерять конверсию?

Это живые деньги! А еще показатель, на который можно быстро повлиять.

Путь клиента от обращения до покупки – воронка продаж, короткие отрезки на этом пути – этапы воронки. На каждом этапе теряются клиенты. Измерение и анализ конверсии на отрезках пути позволяет быстро ответить на вопрос, как *нам обустроить Россию* поднять продажи.

Например, недавний мой кейс: интернет-магазин мебели, общая конверсия 15%.

Путь клиента:

1 Заявка на сайте;

2 Звонок менеджера для согласования модели, комплектации, цвета, срока доставки и цены;

3 Предоплата;

4 Доставка.

Считаем конверсию: от заявки до звонка менеджера доживают 30%, после разговора с менеджером отваливается еще 15%. Маловато будет!

Исправляем ситуацию: внедряем автосоздание лида в СРМ, организуем контроль сроков ответа и корректируемскрипт скрипт на входящем звонке.

Ежедневно монитроим показатели с детализацией до сотрудника.

За месяц (!!!) удалось поднять конверсию до 55%. Несмотря на расчёты собственника, немного захлебнулось производство, поехали сроки доставки, но это уже совсем другая история))

Как измерять конверсию?

Ну конечно СРМ, это база. А без СРМ слабо? Можно, но за точность никто ручаться не может.

Что делаем: ежедневно собираем вручную данные от менеджеров по количеству принятых обращений и закрытых сделок и вносим в единую таблицу, чтобы видеть общую динамику.

А то я видел такие компании, в которых менеджеры в конце дня исправно присылали в общий чат итоги дня и на этом всё. Зачем присылают? – Нет ответа.

Поэтому измеряем на коленке и думаем о СРМ.

Бизнес – это цифры, а конверсия – основная цифра отдела продаж, несмотря на то, что это число, а не цифра)

Перефразирую слоган с плаката для отдела продаж: ваша сила – в вашей конверсии!

Приглашаю в мой телеграм канал, загляните, а если понравится - подписывайтесь, годнота и польза плюс немного юмора.

11
реклама
разместить
Начать дискуссию
Как за месяц удвоить продажи без новых сотрудников? Секреты автоматизации

Думаете, увеличить продажи — это про бюджет на рекламу или найм новых сотрудников? А если я скажу, что это можно сделать без лишних затрат? Просто автоматизируйте бизнес. В этой статье я покажу, как именно CRM поможет вам заработать больше уже в ближайший месяц.

Как за месяц удвоить продажи без новых сотрудников? Секреты автоматизации
22
11
реклама
разместить
«Лиды г%вно»: Как мы ввели систему регулярного менеджмента и перестали верить в отмазки менеджеров

Реклама "съедает" бюджет, клиенты не приходят на встречи и вообще складывается ощущения, что это уже не мой бизнес, а я тупо работаю на Яндекс. Знакомо? Мы через это прошли. И главная проблема тут — мнение не равно факт!

«Лиды г%вно»: Как мы ввели систему регулярного менеджмента и перестали верить в отмазки менеджеров
1010
10 приёмов для быстрого роста продаж без увеличения рекламного бюджета
10 приёмов для быстрого роста продаж без увеличения рекламного бюджета
33
Какие метрики важно отслеживать в отделе продаж?
Какие метрики важно отслеживать в отделе продаж?
Какая конверсия в продажу считается хорошей?
Какая конверсия в продажу считается хорошей?
2121
1111
Что такое конверсия и как ее увеличить?
Что такое конверсия и как ее увеличить?
11
Воронка продаж: актуальная система продаж в 2025 году.
Воронка продаж: актуальная система продаж в 2025 году.

Мы всегда ищем простое решение, способное в пару кликов изменить нашу жизнь. Но, к сожалению, обычно все немного сложнее. Когда мы говорим о воронке продаж, представляем простую визуальную схему с широкой верхней частью и узкой нижней.

На самом деле воронки продаж — это уникальные и сложные системы, они выглядят как микс разных инструментов, которы…

22
Конверсии под микроскопом: Как неочевидные потери в воронке съедают вашу выручку
  • Уверены, что каждый лид в вашей воронке максимально реализуется?
  • Почему количество сделок не растет, несмотря на все усилия?
  • Как определить слабые места в вашем отделе продаж?
Конверсии под микроскопом: Как неочевидные потери в воронке съедают вашу выручку
[]