Главная функция РОПа, о которой все забывают — делюсь лайфхаком, который увеличит конверсию в продажу на 10%

Приветствую. Я являюсь основателем консалтингового агентства "Системный Рост". Меня зовут Александр Лещёв. Поделюсь с вами сегодня одним дельным советом по части управления.

Как руководители, которые стремятся к росту, вы наверняка знаете, насколько важна эффективность отдела продаж. Незаменимым звеном в этом процессе является Руководитель Отдела Продаж (РОП), отвечающий за слаженную работу команды и достижение поставленных целей. Однако в погоне за количественными показателями мы часто упускаем из виду ключевую функцию РОПа, которая способна вывести ваши продажи на новый уровень.

Большинство руководителей рассматривают РОПа прежде всего как координатора, контролера и мотиватора отдела продаж. Они ожидают от него четкого управления процессами, выполнения планов, отслеживания KPI и поддержания дисциплины в команде. И это, безусловно, важные аспекты работы РОПа. Но есть еще одна, зачастую недооцениваемая, но крайне значимая функция - развитие и обучение продавцов.

Представьте себе, что вы владеете производственной компанией или занимаетесь оказанием услуг. Ваш бизнес приносит стабильный доход, но вы понимаете, что продажи могли бы быть гораздо эффективнее. Вы пробовали менять условия мотивации, внедряли новые технологии, но рост продаж все равно оставляет желать лучшего. В чем может быть проблема?

Скорее всего, ключ к решению кроется именно в качестве работы ваших продавцов. Профессиональные навыки, умение выстраивать доверительные отношения с клиентами, способность находить индивидуальный подход - вот что определяет конверсию в продажи. И именно в развитии этих компетенций основная задача РОПа, о которой все забывают.

Представьте, что ваш РОП - не просто ответственный исполнитель, а настоящий тренер и наставник для команды. Его роль - не только контролировать, но и вдохновлять, мотивировать, обучать. Регулярные тренинги, разбор сложных кейсов, обмен лучшими практиками, индивидуальное наставничество - все это входит в его непосредственные обязанности. Продавцы не просто выполняют план, а постоянно совершенствуют свое мастерство.

И вот здесь я хочу поделиться с вами лайфхаком, который способен увеличить эффективность продаж на 10% и более. Секрет в том, чтобы превратить своего РОПа из координатора в настоящего лидера-наставника.

1. Определите четкие KPI для РОПа, связанные с развитием персонала. Это могут быть количество проведенных тренингов, прирост выручки на одного продавца, уровень удовлетворенности клиентов.

2. Инвестируйте в обучение самого РОПа. Он должен быть экспертом в области продаж, владеть современными методиками обучения и коучинга.

3. Создайте систему наставничества, при которой РОП закрепляется за каждым менеджером для индивидуальной работы. Это позволит точечно развивать сильные и слабые стороны каждого сотрудника.

4. Регулярно проводите совместные разборы сложных клиентских кейсов, чтобы все менеджеры могли перенимать друг у друга лучшие практики.

5. Поощряйте инициативу РОПа в области обучения и развития команды. Пусть он сам предлагает и реализует программы повышения квалификации.

Поверьте, когда во главе отдела продаж встанет не просто контролер, а вдохновляющий наставник, ваши продажи пойдут вверх семимильными шагами. Ведь секрет успешных продаж кроется не только в выстроенных процессах, но и в по-настоящему профессиональной, компетентной и мотивированной команде.

Попробуйте применить этот лайфхак в своем бизнесе, и я уверен, вы увидите ощутимые результаты. Потому что главная функция РОПа, о которой все забывают, - быть лидером, наставником и двигателем развития отдела продаж.

Пожалуй на сегодня всё. До встречи.