Корпоративная культура в IT: к чему быть готовым?

Привет! Я Аня. С 2020 года занимаюсь развитием опыта сотрудников, а с июля 2024 года ушла из найма в проектную работу: помогаю компаниям выстраивать здоровые отношения с командой через корпоративную культуру и внутрикорпоративные коммуникации.

Если вы мониторите hh, то наверняка видели множество вакансий от IT-компаний, которые ищут менеджера по корпоративной культуре и внутрикорпоративным коммуникациям. Откликаетесь и… тишина. Потому что нужен человек из индустрии.

В свое время я получила достаточно отказов (в т.ч. и на финальных этапах собеседований), потому что мой опыт из другой сферы (производство и ритейл), а это “не то”. Но интерес к тому, что “за закрытыми дверями” остался. Видимо мой запрос был услышан, и в прошлом году я занималась сразу двумя проектами IT-компаний.

В итоге родился материал о том, как работать с корпоративной культурой и внутрикомом в IT. Рассказываю про особенности работы внешнего консультанта (и раскрываю уровень доходов), а также делюсь кейсами, как закрыть запрос клиента в рамках ограниченного времени и бюджетов.

Получился лонгрид. В нем я описываю собственный опыт и вполне возможно, что у вас было совсем не так (будет здорово, если поделитесь кейсами!).

Начнем с основ. На первом этапе нужно было выяснить, какой результат ожидали от моей работы, и какими будут критерии успеха.

Это самая сложная часть работы. Почему?

В обеих компаниях инициатором обновления корпоративной культуры были HR-директора. Запрос стандартный: хорошее делайте, а плохое не делайте (расшифровка: проведите исследование, проработайте ценности, сделайте апгрейд внутренних коммуникаций и т.д.). Вроде бы все понятно, однако есть подводные камни.

Во-первых, у заказчиков нет четкого понимания, что такое корпоративная культура и зачем она им нужна. Следовательно, никто из проектной команды не может четко сформулировать, какой результат необходимо получить.

Во-вторых, ресурсы ограничены (сильно). На третьей-четвертой встрече выясняется, что направлений, которые хотелось бы отработать много, но закрыть мы можем 2-3-4.

В-третьих, у разных подразделений абсолютно разный взгляд на происходящее. Эйчары хотят “как правильно” и в список лучших работодателей, а фронт-офис - комфортно работать, а не зубрить миссию и ценности компании.

Компания 1: сотрудники работают на аутсорсе. Слабая связь с работодателем, что становится причиной “угона” специалистов. Необходимо разобраться, где опыт сотрудника дает трещину, а также повысить уровень вовлеченности на х пунктов.

Компания 2: Большая часть сотрудников работает на удаленке. У команды “возникает ощущение, что эта работа на фрилансе без особых обязательств по отношению к работодателю”. Задача: мягко погрузить людей в корпоративную жизнь компании, но не отвлекаясь от бизнес-целей.

Задача стала более-менее понятна. Пора выходить “на поля” к тем самым загадочным айтишникам… По описанию меня ждали инопланетяне с Меркурия. Спойлер: нет, такие же люди, как и в любой другой сфере. Много работают, погружены в свои задачи. Не хотят отвлекаться на ерунду и грубо говоря “играть в семью”. Из специфического: люди соотносят себя со своей проектной командой, а компания для них второстепенна.

Что было специфичным?

В обоих случаях у нас стоял срок 3 месяца: нужно было помочь закрыть kpi HR-департаменту до нового года.

Можно ли создать вау-корпкультуру за это время? Нет. А вот заложить основу для дальнейшего развития вполне.

Однако дьявол кроется в деталях, поэтому держим в голове несколько моментов.

Существует ли в IT та самая мифическая гора денег? Нет, девочки, бюджеты у большинства крайне скромные. Например, по результатам переговоров из плана работ всегда выкидывался внешний HR-бренд. Почему?

Во-первых, в качестве референсов заказчики давали Яндекс и топов финтеха. Однако бюджет клиента был в сотни раз меньше. В среднем компании были готовы тратить на производство контента и продвижение не больше 50 000 рублей в месяц (в импровизированном опросе приняли участие представители 16 предприятий от 85 до 5000 сотрудников).

Можно ли работать с таким бюджетом? Да.

Во-вторых, сроки горели. За 1-2 месяца нужно было реализовать то, что в компании планировалось на год. Например, был запрос на раскрутку карьерного ТГ-канала. Заказчик ожидал, что прирост за месяц будет минимум 1000 подписчиков. Вводные: канал заброшен (вела девочка, которая уже уволилась), бюджет на рекламу 5000 рублей.

Выше, конечно, крайний случай. Однако в целом компании не готовы к долгосрочному сотрудничеству с внешним экспертом. Средний срок ~ 3-4 месяца. Увы, но при ограниченном бюджете за такой срок качественный внешний бренд не сделать.Чтобы не сливать деньги, убирали эту часть работ из плана.

Большая ли гора денег? Даже не холмик. Каждый проект приносил мне около 30 000 рублей в месяц (после выплаты гонораров команде и налогов). Для сравнения: на сотрудничестве с производственной компанией я зарабатывала ~ 110 000 рублей за ощутимо меньшее количество рабочих часов.

Все просто: мне было интересно.

Полтора года назад я активно собеседовалась в IT-компании. В 7/7 случаев приходил отказ, т.к. работодатель в финале выбирал сотрудника с опытом из этой сферы. Однако мое любопытство не угасло и это был шанс посмотреть на то, как устроена эта индустрия.

Спойлер: никаких таинств не обнаружено. Если вы работаете в компании, где есть относительно крупный IT-отдел, то каких-то сакральных тайн открыть не получится.

Буду ли я дальше работать с этим сектором? Да, но в рамках иных бюджетов, либо инхаус с фиксированной зарплатой.

Еще специфический момент: везде просят подписать NDA, поэтому похвастаться хорошим кейсом с указанием компании не получится. Например, у меня прописано, что я не могу их упоминать даже в своем резюме.

С лирикой покончено. Переходим к практике.

Перечислю поэтапно над чем работала.

С какими сложностями я столкнулась?

О чем писали на портале и в тг-канале? Новости компании, кейсы, анонсы и подсветка мероприятий, дайджесты индустрии. Из персонализированного: можно было размещать посты из рубрики “Познакомимся” и устраивать обсуждения на нейтральные темы. На этапе согласования с СБ почти каждый пост переписывался 3-5 раз.

Был ли результат? Значительно увеличились охваты, также повысилась осведомленность о жизни компании. Однако обратная связь показала, что сотрудники ждут иной контент в более неформальной подаче.

Про мероприятия. Здесь я сделала акцент на взаимодействие с семьями сотрудников. Мнение близких важно для нас, поэтому стоит уделить внимание тем, кто дорог вашей команде.

Лучше всего для такого взаимодействия подходят дети до 8 лет и пожилые родственники, поэтому ориентировались на них. Несколько примеров того, что получилось реализовать:

Вторая компания, с которой у меня была возможность сотрудничать, имела совершенно противоположный вайб. Буквально разрешено все, что не запрещено УК РФ))

Задача: по максимуму превратить критиков и нейтралов в промоутеров компании.

Последовательность шагов была примерно такая же, как в прошлом кейсе, поэтому перейду сразу к выводам.

Наверняка, вы видели статьи из серии “10 событий,которые предсказал мультсериал”. Вот одна из них и натолкнула меня на мысль, что можно дополнять корпоративные новости отрывками из сериала по теме. Лаконичный текст + видео с подходящей цитатой. Жителями Спрингфилда я не ограничивалась: Футурама, Южный парк, Гриффины и даже Разочарование стали прекрасными источниками контента.

Это было непросто смело))) Но аудитории зашло. На постах наконец-то стали появляться не только просмотры, но и комментарии.

Кстати, по завершению сотрудничества я без особых сложностей нашла для компании сотрудника на ведение канала в таком формате.