Пишу про работу с клиентами!
Вот подходит к концу рабочий день, ты закрываешь ноутбук после этого сложного дня, где токсичный клиент весь день завалил тебя своими комментариями, а начальник напоминал про дедлайны. Ты хочешь переключиться на семью или отдых, но в голове крутятся рабочие проблемы, и вместо уюта дома - раздражение, ругань и ссоры. Знакомо? О, да!
Честно, я…
В моем отделе последнее время я все чаще слышу про выгорание и все стандартные методы борьбы с ним, которые я ввожу, на данный момент не работают.
Что я пыталась делать для сотрудников отдела?
Давайте разберём, как неумелое использование ИИ вредит работе и как настроить его правильно, чтобы он стал вашим союзником.
Вы выкладываетесь на полную: подстраиваетесь под клиента, предлагаете решения, тратите часы на доработки, а в ответ слышите: «Я трачу на тебя время!» Знакомая ситуация?
Неблагодарные клиенты — это реальность любого бизнеса, от стартапов до корпораций. В 2025 году, когда персонализация и эмоциональный интеллект становятся ключевыми трендами (…
Работа с людьми — это искусство. Будь вы менеджером по продажам, проджект-менеджером или основателем стартапа, умение понимать клиентов, их мотивы и эмоции решает всё. Но как научиться «считывать» людей, если тренинги по продажам и курсы по психологии уже пройдены? Ответ неожиданно прост: читайте художественную литературу. Не ту, которую «надо» чит…
Недавно в рабочем чате всплыла безумная история: в 1995 году американец Макартур Уилер намазал лицо лимонным соком и пошёл грабить банки, искренне веря, что стал невидимым для камер. Его логика? Лимонный сок используется в «невидимых чернилах», а его «тест» с Polaroid (где фото не проявилось из-за сбоя камеры) убедил его в гениальности плана. Через…
Поколение Z (рожденные с середины 1990-х до середины 2010-х) уже составляет значительную часть рабочей силы, и их подход к работе кардинально отличается от предыдущих поколений. Они избегают телефонных звонков, ценят гибкость и хотят работать в компаниях, чьи ценности совпадают с их собственными. На платформе vc.ru тема поведения зумеров на рынке т…
Эффективное управление командой включает не только распределение задач, но и поддержание ее эмоционального благополучия. Руководителям часто приходится просить сотрудников решать задачи, которые могут быть трудными не только с профессиональной, но и с эмоциональной точки зрения. В таких ситуациях искреннее выражение благодарности до начала работы с…
Что такое умные вопросы и почему они важны?
В современном мире информации и быстрых решений задавать правильные вопросы становится не менее важным, чем находить ответы. Умные вопросы — это те, которые не просто проясняют ситуацию, но и заставляют поразмыслить, приводят к глубокому пониманию проблемы и способствуют принятию стратегически реше…
В современном мире карьерный рост и успех требуют постоянного развития и обучения. Письма, дедлайны, сложные задачи — порой кажется, что всё летит кувырком. Знакомо? Сегодня поговорим о 5 самых навыках, которые стоит развивать.
Как справиться с моментом беспокойства на рабочем месте: три простых совета
Вера в продукт — это нечто большее, чем просто уверенность в его качестве.