Антон Карцев

Меня зовут Антон Карцев, я СЕО компании Флайск и хочу поделиться на основании своего опыта как выбрать первый сценарий внедрения ИИ. Если коротко, то это один процесс, который одновременно соответствует четырём условиям. Первое - он повторяется часто, второе - отнимает много времени у людей, третье - имеет измеримый результат и четвертое - не завяз…

На днях наткнулся на рекламу вакансии с пометкой «C-level». Пролистав её, понял, что многие путают красивое название с обязанностями человека на этой должности… просто приписывают модные аббревиатуры, не понимая, что за задачи за ними стоят.

Сегодня не будет кейса про успешный успех. Этот кейс о том, как одна массовая операция может за день уничтожить данные, которые собирались годами.

Рынок рекламы к 2026 году становится более технологически развитым, со скоростью света появляются новые инструменты, данные, платформы, автоматизации… Даже, как будто, это максимальное количество всего нового за всю историю digital.

У кого-то возникал вопрос: зачем вообще готовить команду к переходу на CRM? Сейчас расскажем.

Когда в проект внедряют CRM систему, это означает, что привычки команды будут меняться, процесс перестроится и система будет функционировать по другому.

Когда сотрудник на своём месте — продажи идут, клиенты довольны, в отделе порядок. Когда не на своём — страдает всё: от цифр до атмосферы. Как распознать проблему вовремя и не потерять больше, чем просто сотрудника рассказал в этой статье.

Вопрос, который стоит на повестке дня у многих: могут ли чат-боты заменить менеджеров по продажам или поддержке клиентов? Ведь если технологии развиваются с такой скоростью, не разумнее ли просто доверить весь процесс искусственному интеллекту? Но давайте не будем спешить.

В понедельник команда amoCRM выкатила обновление — ИИ функции amoAI. Новый функционал разработан для чатов: AI отредактирует за вас ошибки, предложит более подходящую формулировку и сделает текст дружелюбнее, если вы на эмоциях накатали клиенту гневное письмо. Детально разбираю, как это работает и какие технологии используются.

За свою практику я написал более 1000 запросов в техподдержку самых различных сервисов и поставщиков услуг. Сегодня разберем простую методологию как быстро и без лишних нервов обращаться за помощью, чтобы вашу проблему гарантированно решили.

У части клиентов, которые использовали номера 8 800 для исходящих звонков с прошлой недели начались проблемы. Часть звонков перестала проходить. Система Антифрод от Роскомнадзора в действии. Разберем что делать бизнесу?