Бизнес-консультант. Эксперт по построению продаж B2G, B2B, B2C Телеграм t.me/mikhailvzh
Отдел продаж - это сердце компании. Его эффективность зависит не только от качества продукта и маркетинговых кампаний, но и от того, как настроены коммуникации внутри команды. Одним из ключевых инструментов управления является обратная связь (ОС).
В правильном коллективе она конструктивная и двусторонняя, но сегодня мы говорим об обратной связи сот…
О чём статья и зачем она вам
Если у вас уже стоит Bitrix24, лиды и сделки под контролем, но «поле» живёт отдельно: выезды назначены, а что реально произошло на объекте - видно постфактум и по словам. Это «слепое поле» съедает сроки, маржу и репутацию. Решение - добавить B2Field как FSM-слой: дисциплина по GPS, маршрутизация, чек-листы, фото/…
В бизнесе нет паузы. Сегодня всё может идти по плану, а завтра - уже новые правила игры: пандемия, санкции, скачки валюты, технологические прорывы, изменение ценностей покупателей. И это не «фон», а факторы, которые могут поднять вас вверх или выбить из колеи.
Главный вопрос: кто успеет перестроиться первым? Побеждают те, кто видит долгосрочн…
Вы - руководитель или собственник, перед вами встаёт непростой выбор: строить собственное производство или поручить выпуск продукта стороннему подрядчику? Этот вопрос не имеет универсального ответа. Собственный завод обещает полный контроль над качеством, но требует колоссальных вложений. Аутсорсинг снимает часть забот и снижает первоначальные затр…
Кризис заставляет компании буквально на ходу менять стратегии продаж. Когда клиенты начинают сокращать расходы, бизнесу приходится адаптироваться. Сегодня на рынке отчётливо прослеживаются две противоположные модели поведения: ценностные продажи и агрессивный прессинг. Одни продавцы делают ставку на долгосрочные отношения и искреннюю пользу для кли…
Крупная сделка - это не забег на 100 метров. Это марафон с неожиданными поворотами. Вы можете провести идеальную первую встречу, но через полгода всё изменится: в компании клиента сменится приоритет, человек, с которым вы выстроили контакт, уволится, а бюджет уйдёт на другую задачу.
Если вы держались только за одного человека - вылетели из во…
Когда продукт новый и малоизвестный, надеяться на входящие запросы бессмысленно - в поисковиках его просто никто не ищет. В таких случаях отдел продаж становится главным драйвером роста, поскольку только холодные продажи могут сформировать рынок и создать спрос. Но это непросто: отделы продаж зачастую погрязают в рутине, теряя эффективность на моно…
Каждый руководитель прекрасно знает, насколько рутина замедляет процесс продаж. AI-агенты становятся инструментом, способным оптимизировать работу отдела продаж, повысив его эффективность и скорость.
Что такое агентная AI-модель и чем она отличается от классических чат-ботов?
Скоринг - это система оценки лидов, позволяющая определить, насколько потенциальный клиент готов к покупке. В основе - присвоение баллов на основе различных характеристик и поведения. Существует два подхода:
В 2020 году многие не понимали, что с этим делать. Продажники на удалёнке казались фантастикой: кто будет продавать, если его нельзя подойти и подтолкнуть в коридоре? Как контролировать результат, если ты даже не знаешь, действительно ли он сейчас звонит или просто "в статусе занят" в Zoom? Но потом пришло понимание: гибридный и удалённый форматы -…
В большинстве компаний маркетинг, продажи и клиентский сервис продолжают работать по отдельности. Каждый отдел фокусируется на своих целях, использует собственные инструменты и говорит на своём языке. В итоге клиенты теряются по дороге, бюджеты расходуются вхолостую, а управленческие решения принимаются вслепую.
Чтобы этого не происходило, ну…
На просторах Business Insider появилось интервью девушки, которая прошла собеседование с ИИ и поделилась своим опытом с читателями.