Вещаю про разное (маркетинг, продажи, антикризисное управление, нейросети и брендинг), делаюсь опытом, наблюдениями, мыслями и кейсами.
Активное слушание — это когда ты не просто ждешь своей очереди заговорить, а реально вникаешь в проблему. Ты задаешь вопросы, уточняешь, перефразируешь, показываешь, что тебе не всё равно. Это база. Без нее убеждение не работает.
Сохраняй статью, информации будет много.
Поговорим про 1000 нет так, как я это обсуждала на перекурах или летучках после жесткого обзвона.
Тема на самом деле простая, как лом, но именно она отделяет тех, кто зарабатывает, от тех, кто ищет волшебную таблетку в скриптах.
Не буду вокруг да около, скорее смотрите на результат. Идём от необычного к обычному.
Если вы думаете, что коммерческое предложение (КП) — это просто документ с ценами или презентация вашей компании, пора менять подход.
На самом деле, это ваше первое деловое свидание с потенциальным клиентом. И от того, как оно пройдет, часто зависит весь дальнейший разговор. Давайте разберем по косточкам, как создавать КП, которые не отправл…
Звучит смешно, но моим первым уроком антикризисного управления стал… ресторан, где я работала официанткой. Всё шло хорошо: гостей много, чаевые были. Пока напротив не открылся новый, крутой ресторан. И началось.
Гостей, кот наплакал. Ходили только преданные завсегдатаи к своим официантам, на смену своих поваров. Именно тогда я по-настоящему…
На примере становления McDonald’s разберу все этапы: от первой продажи до контроля над рынком.
Как собрать сильный бренд, если у вас в голове и в команде хаос из идей, логотипов и рекламных креативов? Часто компании делают дорогой информативный сайт, но скучные посты в соцсетях. Или запускают крутую рекламу, а клиент, попав на сайт, ничего не понимает, сложная и не понятная навигация и онбординг. Проблема в отсутствии изначальной системы. Я…
Методики продаж развивались от агрессивного давления, чтобы продать здесь и сейчас до построения долгосрочных отношений.
Если разделить продажи на 4 основных ключа, то это будет выглядеть так.
Весной 2025 года я решала задачу для отдела продаж одной компании, где проектно проводила их обучение. Проблема была классической, менеджеры стабильно не выполняли план. Передо мной лежала задача понять почему. В чем корень проблемы, в лени, завышенных планах или выгорании?
Я пошла нестандартным путем. Вместо долгих опросников и беседы с сотр…
Говорят, кризис — лучшее время для роста. Но что делать, когда этот кризис — это 16 миллионов долгов, полный бойкот рынка и состояние, близкое к отчаянию? Меня зовут Ульяна Тарасова, и это не абстрактный сценарий. Это мой самый жёсткий урок в антикризисном управлении.
Часть 1. Как корабль сел на мель. Предыстория краха