Тренирую отделы продаж повышать свои конверсии.
Цифры не сходятся, а мотивация команды на нуле? Давайте не будем читать нотации, а разберемся, что действительно работает. Виктория Князева, тренирую отделы продаж.
https://t.me/overheardbysales По данным исследования Gallup, только 13% сотрудников в мире по-настоящему вовлечены в работу. Остальные либо просто «отбывают номер», либо акт…
Знакомый сценарий: клиент задает вопросы вразнобой, три проблемы в одном предложении, ноль терпения или наоборот: молчит как рыба "просто скажите цену".
Автор:Виктория Князева, руководитель отдела продаж с 5-летним опытом.
Сегодня утром мне позвонила менеджер. В трубке — сдавленный голос, прерывистое дыхание:
Мы привыкли думать, что человек покупает рационально. Что он взвешивает плюсы и минусы, сравнивает цены и выбирает лучшее предложение. На деле всё иначе.
Современный клиент — не «homo economicus», а homo psychologicus. Он выбирает сердцем, оправдывает умом, и часто сам не до конца понимает, что именно влияет на его решение.
Ты уже знаешь: потеря клиента — это не всегда про цену или логистику. Это про человека. Про его страхи, сомнения, привычки и внутренние сценарии.
За фразой «я подумаю» почти всегда стоит нерациональное.
В этой статье мы погрузимся в одну из самых важных и сложных тем в отделе продаж, это прогнозирование. Я поделюсь реальным кейсом, который наглядно показывает актуальность моделирования в целях прогнозирования, некоторые подходы к решению этой задачи. Один из методов прогнозирования в отделе продаж, который я внедрила в свою работу - это имитационн…
Управление отделом продаж — это как жонглирование мячами: если один мяч упал, начинается хаос. Чтобы вовремя понять какой мяч упадет и где, на помощь приходит дисперсия — статистический показатель, который помогает понять, насколько ваши менеджеры по продажам "жонглируют" своими результатами. Давайте разберем, как дисперсия может спасти ваш отдел п…