Как в самый несезон в мебельном бизнесе нам удалось увеличить конверсию в продажу в 2 раза
А также увеличить сумму бюджета закрытых сделок на 37,6%, оптимизировать весь процесс взаимодействия между отделом продаж, бухгалтерией и логистикой и реализовать управленческий учет для руководителя на базе amoCRM.
О клиенте
На мебельном рынке компания Лазер Фасад работает более 7 лет, занимается изготовлением мебели по индивидуальному заказу, оказывает полный перечень производственных услуг. Исключительное качество, индивидуальный подход и широкий ассортимент позволяет обеспечивать клиентов качественной продукцией. Учитывая изменения и новшества мебельной индустрии, компания остается гибкой и устойчивой на рынке.
Особенности бизнеса
Необходимо держать под контролем взаимодействие между отделами: продажи, производство, бухгалтерия и логистика. Также важно учитывать индивидуальный подход к каждому клиенту и его проектам, всегда быть на связи с клиентом и производством для контроля сдачи проектов в срок.
Причины обращения
Основными причинами обращения к нам была необходимость:
- Наладить взаимодействие между отделом продаж, бухгалтерией и логистикой. Все звенья в процессе должны понимать на какой стадии находится проект, а также видеть всю необходимую информацию по клиенту
- Оптимизировать процесс логистики для более удобного формата оформления и контроля доставки
- Контролировать взаиморасчеты между компанией клиента и подрядчиками для удобства работы отдела бухгалтерии
ЧТО БЫЛО РЕАЛИЗОВАНО
Настройка конверсионных воронок продаж amoCRM
Мы реализовали воронку продаж таких образом, чтобы все отделы могли ясно и прозрачно отслеживать путь клиента. Таким образом, руководителям данное решение помогло контролировать сотрудников, определять количество проектов в производстве, количество проектов, от которых ожидаем оплату, успешных проектов, а также контролировать причины отказов.
Автовыгрузка сделок из нужного этапа для формирования работы логистики
Благодаря виджету "Выгрузка в Google таблицы" нам удалось в режиме реального времени выгружать только те сделки из системы, которые необходимо отправить на доставку и назначить водителей. Таким образом, логист экономит массу времени по оформлению заявок на доставку. При попадании сделки в этап "В доставке" в таблицу логиста автоматически выгружается каждая сделка с необходимыми полями, такими как:
- ответственное лицо за доставку со стороны клиента
- номер телефона получателя
- адрес доставки
- дата доставки
- комментарий к доставке
- вес доставляемых изделий для прогноза и подбора машины для доставки
- сумму доставки, которая автоматически рассчитывается по заданным формулам клиента
Автоматические расчеты внутри карточки сделки
На основании заполненных данных в полях сделок amoCRM виджет "Калькулятор полей" производит расчет заказа в автоматическом режиме, что позволяет экономить время бухгалтерии.
Построение управленческого учета на базе amoCRM
Благодаря правильной проработке воронки продаж нам удалось качественно "вытягивать" данные из системы в Google таблицы для дальнейшего построения сводных таблиц, что позволило вывести понятные показатели по взаиморасчетам между поставщиками. Теперь руководство и главный бухгалтер видит четкую картину по следующим показателям:
- количество и сумма проектов в производстве
- оплаченная каждому поставщику сумма
- сумма, которую необходимо доплатить поставщику
- основные показатели по продажам
- сумма основных производственных расходов
РЕЗУЛЬТАТ
За 2 месяца работы нам удалось оптимизировать весь процесс продаж, взаимодействие между отделами, а также реализовать управленческий учет для руководителя на базе amoCRM.Всего за 2 месяца конверсия в продажи в самый тихий месяц в бизнесе увеличилась в 2 раза, а сумма бюджета закрытых сделок возросла на 37,6%.
Читайте все наши кейсы в других нишах: