Бывшая мстит, который торгует на Вайлдберриз? Так что ли)))

Любой коментарий получается проплаченным. Просто где-то за него заплатил конкурент, а где клиент, заплатив за массажёр

По поводу негативных комментариев я все описал в статье, если вы её читали. Есть не только проплаченные ведь. Может быть просто предвзятое отношение к продукту. Или самому продавцу.

Осуждаю когда пишут негатив не по факту.

Сам осуждаю!. Ведь такие негативные отзывы не несут никакой смысловой нагрузки и не могут быть полезными для других, если они написаны не по факту)

Но опять же. Как доказать, что ситуация именно такая. А не просто так фирма трет все подряд комментарии.

Если на 10 хороших отзывов появился 1 плохой, то это явно говорит о каком-то умысле со стороны написавшего. Очень большое исключение, когда реально одному человеку настолько не понравился хороший товар что он пришел с негативом.

ну бывает же такое, что у 10 работает отлично, а у одного сразу сломалось.

Конечно бывает. Но тогда продавец даст обратную связь и постарается быстро решить эту ситуацию. А если продавец, например, пытается все решить в пользу клиента, а клиент просто требует расправы и говорит всем, какой отвратительный бренд, то это наводит на определенные мысли.

Да полно таких, которым лишь бы все обосрать. И им вообще пофигу, про что писать. Легче что ли им от такого слива негатива становится. Они и про пушистого котенка напишут, что это моль страшная.

Именно об этом я и говорю. Иногда негативный комментарий написан просто ради негатива. И удалить такой вообще не зазорно.

А что делать с тем фирмами, которые трут все подряд? Только появился коммент. Смотришь, уже удалили.

Думаю, таким фирмам явно есть, что скрывать. Честные компании не будут удалять честные отзывы.

Я дал пояснение, что если такие ситуации возникают, то стоит обратить внимание именно на товар или продукт. Потому что в большинстве случаев именно с ним что-то не так.

Там вот про ответы еще было. Это что, сидеть всем отвечать на любой злой комментарий?

можно сразу нах всех посылать, раз они такие злодеи)))

В другой статье я уже разбирал эту тему. Нужно стараться работать с негативом в позитивном ключе. Разобраться, в чем именно причина негативного отзыва. Если это не происки конкурентов и не комментарий, написанный ради того, чтобы написать, то с этим обязательно нужно работать.

Задобрить его чем-то что ли?

Да, пообещать кинуть денег на телефон и прислать открытку.

Варианты бывают разные. Для нас важно, чтобы человек изменил свое мнение и, по возможности, удалил комментарий.

Можно пустить в ход шантаж.

Ой. ну давайте как-то посерьезнее. Важные темы тут обсуждаем.

А если комментатор вообще никак на контакт не идет?

Если клиент никак не пойдет на контакт, то значит, его не волнует разрешение проблемы. Это проплаченный комментарий или написанный просто так. На такие можно вообще никак не реагировать.