Пишу про управление, командную динамику и личную эффективность руководителя.
Принцип №35: хвалить публично, критиковать лично
Формулировка «хвалить публично, критиковать лично» существует в менеджменте давно, её приписывают разным людям, пересказывают на управленческих тренингах и включают в книги о лидерстве. Наверное, это один из тех редких случаев, когда известность принципа нисколько не делает его менее важным.
Однажды сотрудник моей команды договорился с партнёром об условиях, которые мы потом не смогли выполнить в первоначальном виде.
Принцип №33: Делегировать не задачи, а ответственность
Делегирование, пожалуй, один из первых навыков, которому приходится учиться руководителю. И один из тех, с которыми даже опытные руководители периодически испытывают сложности.
Принцип №32: Защищать команду, но не покрывать её ошибки
Мне кажется, одна из самых сложных задач руководителя - понять, где заканчивается защита команды и начинается попытка оправдать её ошибки.
Принцип №31: Создавать преемников
Когда-то мне казалось, что хороший руководитель должен быть незаменимым. Сейчас я думаю совершенно наоборот.
Принцип №30: Не откладывать сложные решения
Есть решения, которые хочется принять сразу. Они понятные, приятные, их последствия предсказуемы.
А есть совсем другие.
Этот принцип появился у меня благодаря многолетней работе в продажах.
Принцип №28: Задавать правильные вопросы
Когда-то я прочитала мысль, которая запомнилась мне надолго: умный человек - это не тот, у кого на всё есть ответ. Умный человек - это тот, кто задаёт хорошие вопросы.
Большинство конфликтов не возникают за один день. Они растут постепенно.
Принцип №26: Не заменять работу совещаниями
Совещания часто создают ощущение движения. Люди собрались, обсудили, высказались, сверили позиции, договорились вернуться. В календаре всё выглядит насыщенно. День прошёл плотно. Но если после встречи ничего не изменилось, работа не сдвинулась. Просто несколько человек одновременно потратили…
Принцип №25: делать сразу то, что можно сделать сразу
Многие задачи становятся большими не потому, что они сложные. А потому что их слишком долго откладывали.
Принцип №24: Объяснять логику решений и быть открытой к вопросам.
Непонятные решения почти всегда обрастают домыслами. Руководитель принимает решение из полного контекста: цифры, риски, ограничения, договорённости, планы сверху, переговоры со смежниками. А команда часто видит только итог: теперь делаем вот так.