Оксана Фаст

Не стоит ждать специального момента, чтобы сказать человеку, что в его работе что-то идёт хорошо или, наоборот, требует изменений.

Мне кажется, одна из самых сложных вещей для руководителя - принять тот факт, что невозможно сделать всё.

Принцип №37: Не становиться бутылочным горлышком

У руководителя может быть очень сильная команда, хорошие процессы и понятные цели, но всё равно существовать одна точка, через которую вынуждена проходить почти вся работа.

Сам руководитель.

Принцип №36: Вовремя расставаться с людьми.

Есть управленческие решения, которые почти никогда не становятся приятнее от того, что мы их откладываем. Расставание с сотрудником, пожалуй, одно из самых сложных.

Принцип №35: хвалить публично, критиковать лично

Формулировка «хвалить публично, критиковать лично» существует в менеджменте давно, её приписывают разным людям, пересказывают на управленческих тренингах и включают в книги о лидерстве. Наверное, это один из тех редких случаев, когда известность принципа нисколько не делает его менее важным.

Однажды сотрудник моей команды договорился с партнёром об условиях, которые мы потом не смогли выполнить в первоначальном виде.

Принцип №33: Делегировать не задачи, а ответственность

Делегирование, пожалуй, один из первых навыков, которому приходится учиться руководителю. И один из тех, с которыми даже опытные руководители периодически испытывают сложности.

Принцип №32: Защищать команду, но не покрывать её ошибки

Мне кажется, одна из самых сложных задач руководителя - понять, где заканчивается защита команды и начинается попытка оправдать её ошибки.

Принцип №31: Создавать преемников

Когда-то мне казалось, что хороший руководитель должен быть незаменимым. Сейчас я думаю совершенно наоборот.

Принцип №30: Не откладывать сложные решения

Есть решения, которые хочется принять сразу. Они понятные, приятные, их последствия предсказуемы.

А есть совсем другие.

Этот принцип появился у меня благодаря многолетней работе в продажах.

Принцип №28: Задавать правильные вопросы

Когда-то я прочитала мысль, которая запомнилась мне надолго: умный человек - это не тот, у кого на всё есть ответ. Умный человек - это тот, кто задаёт хорошие вопросы.