Каждый руководитель в ритейле сталкивается с суровой реальностью: отдел обучения и развития (L&D) часто выглядит как черная дыра для бюджета. Доказать его прямое влияние на рост продаж практически невозможно. Но это не аксиома, а следствие устаревшего подхода.
Грамотно выстроенное обучение — это не затрата, а доказанный драйвер роста прибыли.…