#Клиенты

Wildberries может повысить цены на товары
Как выстроить коммуникацию с клиентом, если абонент недоступен

Чтобы узнать секреты взаимодействия с клиентами, мы взяли интервью у нашего аккаунт-менеджера Маши. Она рассказала, как команда Simple Office общается с клиентами, какие приемы у них есть и как реагировать на грубость.

Как мотивировать клиентов писать отзывы?

Проблема многих компаний: людям нравится их продукт или услуга, они довольны сервисом — но не оставляют положительных отзывов. Это психология, негативный отзыв написать проще. Клиент оплатил товар или услугу — и разочарован. Он на эмоциях, им движут обида, гнев, желание наказать недобросовестную компанию — и он пишет плохой отзыв.

Золотые яйца, или почему падают продажи

6 нестыковок, из-за которых падают 90% продаж. Если у вас нет хотя бы одной из них, с меня — бесплатный аудит воронки. + Как проверить свой бизнес и увеличить продажи на примере кейсов. Для маркетологов, управляющих и владельцев бизнеса.

Рейтинг Рунета собрал лучшие практики по разработке и диджитал-маркетингу для строительной отрасли

Что должен включать в себя сайт застройщика, как провести рекламную кампанию на этапе котлована, за счёт чего обогнать конкурентов в Гугле и Яндексе и другие экспертные советы — в нашем материале.

Почему «покастдевить» не работает?

Фокусируйтесь на результате, который хочет получить ваш клиент, не погружайтесь в фантазии.

Кого из реальных клиентов слушать?

«Ваши клиенты могут быть всегда чем-то недовольны, но если они совершают необходимые бизнесу действия — значит, ваш продукт решает их задачу»

Артем Еременко
Кейс таргет. Продвижение магазина воздушных шаров и товаров для праздника в Instagram

330 заявок для Воздушных шаров по средней цене 136 рублей.

2.700 000 за 11 дней с помощью таргетированной рекламы в инстаграм

Ниша: компания по продаже автомобилей в Чеченской республике Finline.

ВТБ Инвестиции «Акции в подарок» - обман

История длинная, поэтому сперва пишу выжимку, а за ней следуют подробности для любителей лонгридов.

Открыл счёт в ВТБ Инвестициях, потому что нужен был счёт. Никто их не просил, но они «подарили» акций, чтобы потратить кучу моего времени и довести до белого каления. Обман с подарком. В этой серии: обманутые рекламой ожидания, бесправные попугаи в поддержке, обязательные визиты в офис во время пандемии, раздвоение личности и всесторонний бардак……

Секрет дешевых заявок для офлайн школы. Кейс. Школа по английскому языку

Всем привет. Сегодня просто поделюсь кейсом.

ЭЙ. Как подвигать серенькие ниши. Школа по трейдингу. Честный кейс
Как НУМЕРОЛОГУ привлекать клиентов и не умереть от бесплатных разборов. ЧЕСТНЫЙ КЕЙС. ТАРГЕТ
CRM-система

Большинство предпринимателей не используют CRM-систему.

Как популярные шоперы «подружили» отельеров и туристов. Кейс продвижения сервиса для путешествий

Кейс проекта «Сумки гостям» о том, как привлечь внимание клиентов к своему бизнесу и повысить узнаваемость бренда.

Как запустить новый продукт для нового сегмента клиентов

Если вы создали качественный и полезный продукт, то на этом работа не заканчивается. Даже отличный продукт не продаст сам себя новым b2b-клиентам без правильного продвижения. Леонид Валь, CEO QED Consulting, расскажет о методах и инструментах, которые помогут заинтересовать ЦА.

Как привлечь в бизнес новых клиентов?
unsplash.com
Клиент важнее сотрудника?
Как стать самозанятым и найти клиентов?

Самозанятость. Всем выйти из сумрака (С)

Это, кстати, я! Чувствую необходимость стать самозанятым.
«Ваши девочки-аккаунты мне не нужны»: должны ли сами специалисты агентства по продвижению общаться с клиентом

Обычно в агентствах по продвижению клиент общается только с менеджером. Менеджер на каждом созвоне рассказывает, как в агентстве все круто работает, но на вопросы о результатах переводит стрелки на абстрактных «экспертов агентства». Доступ к этим экспертам, естественно не дает. Хватит это терпеть!

Рассказываем про недовольных подчинённых. Кто это?

🙏 Всем привет! На связи команда удалённого онлайн-офиса EZ WORK. Мы уже познакомили вас со всеми типами добрых личностей, которые есть у вас в команде. Сегодня переходим к сотрудникам, у которых есть определённые претензии.

Кто такие лояльные сотрудники? Рассказываем

🙏 Команда удалённого онлайн-офиса EZ WORK продолжает рассказывать вам о типах подчинённых, с которыми вы встречаетесь в офисе или работая в онлайн командах удалённо. Сегодня разберём по полочкам всё, что скрывается в лояльном сотруднике.

Приверженные сотрудники. Кто это?

Удалённый онлайн-офис EZ WORK продолжает знакомить вас с различными типажами сотрудников, которые работают в ваших командах. Сегодня речь пойдёт о приверженном человеке. Кто это? Положительную ли роль он играет?

Википедия для вашего бота: что такое база знаний и как ее создать

Любой проект по внедрению чат-бота начинается с создания базы знаний клиентского опыта. Поскольку нам задают много вопросов, что это такое и зачем она вообще нужна — мы решили сделать на эту тему статью. Ловите:)

Как запустить прибыльный интернет-магазин!

Часть 1. Ошибки при запуске👇

МОЙ ПУТЬ И ПЕРВЫЙ БИЗНЕС

Первый бизнес, который я запустил в 2016 году, был интернет-магазин.
Я начал продавать наушники, парфюмерию, повербанки, колонки,
косметику, часы и много разных товаров через доски объявлений по
Москве.
Изначально закупал товар на оптовой базе в Москве и доставлял его клиентам.
Потом нанял себе курьера, потом ещё несколько.
Я создал себе сайт,…

Владимир Салтыков
17 типичных ошибок начинающих предпринимателей

Долбить по одному каналу, передавать ответственность, охранять успехи и другие любимые грабли новичков. Особенно актуально для образовательной сферы.

Как полюбить своего клиента с помощью аналитики — кейс по внедрению аналитики в отдел клиентского сервиса

Ни один бизнес не может утверждать, что знает все о своих клиентах без работающей системы аналитики. И использование Google Analytics для целей маркетинга — это только первый шаг на большом пути улучшения отношений с клиентами.

Как мы спасли бизнес Клиента по продаже суши и пиццы?

К нам обратился клиент, у которого точка по продаже суши и пиццы.
Он был вынужден закрыть её из-за карантина.
Его Арендатор не снижает ставку по аренде и требует ежемесячный платёж за аренду, в полном объеме.
Клиент пошел в интернет искать решение проблем и нашёл наш сайт, оставил заявку.
Мы быстро обсудили детали, подписали договор и принялись…

Как перевести бизнес в онлайн​

Если у вас магазин или кафе и вы работали в офлайне, а из-за карантина лишились клиентов — самое время искать пути выхода в онлайн. Мы собрали базовую информацию по первым шагам, которые могут пригодиться на для старте.

ИИ спешит на помощь: как не потерять клиентов во время карантина

У одних компаний сейчас не хватает ресурсов для обработки заказов. Другим ресурсы приходится сокращать, чтобы остаться на плаву. Третьи — в разлуке с клиентами и не знают, как их удержать. Как исправить ситуацию с помощью ИИ-коммуникаций? Разбираем четыре проблемных кейса вместе с Just AI, разработчиками разговорного искусственного интеллекта.

Just AI
Выходит, так не работает? Как я стартап в медицинском маркетинге запускать пытался

В далеком 2012 проникшись американо-британской идеей сервиса доврачебной проверки симптомов я сделал собственный продукт и уже в середине года бегал по Москве, хватал докторов медицины за рукава и пытался убедить их в том, что уже лет через 10 лет совместной работы участковый терапевт канет в лету как печатный вариант Playboy.

Сколько зарабатывает монтажник натяжных потолков из Санкт-Петербурга и почему предпочитает работать один Статьи редакции

Никита работал менеджером по продажам в банке, но после рождения сына решил найти более доходную профессию — и не пожалел.

Виртуальные PR-агентства, довольный клиент и влияние стихийных бедствий на бизнес

И еще немного о мониторинге соцмедиа и трендах прошлого десятилетия.

Аргументы и правки: как защитить UX-дизайн перед заказчиком

Рассказали про систему защиты, которая помогает отстоять до 80% функциональных решений и не прогибаться под градом правок. В статье — о том, как аргументировать позицию и передать заказчикам часть своей экспертизы.

Реклама через 500 лет, b2b-компании и как конкурировать за внимание СМИ в 2020 году

И еще немного о Account-Based Marketing и построении отношений с клиентом

Тренды видео 2020, Gen Z и новые сервисы

И еще немного о розничной торговле и кибербуллинге

Клиент и я: больше чем «fee»ling!
                      Обсуждение стратегических задач проекта с Клиентом

После защиты мы получили ответ, что не попали в ожидания Генерального директора. А какие они — ожидания? Ожидания менялись с каждым новым предложением, и сделав еще две попытки, мы поняли: нужно что-то менять.

Создание базы клиентов: хакерские методы поиска контактов кого угодно

Понимание целевой аудитории, знание, кому продаёшь, и наличие контактов — бесценны для любого бизнеса, особенно для сложных продаж в b2b-сегменте. Рассказываю, как сделать клиентскую базу, провести скоринг клиентов и найти контакты кого угодно.

Как быстро развивать бизнес: 8 нестандартных способов работы с клиентами

Каждый день я вижу десятки статей о том, как "правильно" взаимодействовать с клиентами, но большинство из них — это просто советы о том, как выглядеть глубоко заинтересованным в клиенте и как "убедить" его, что вы о нем заботитесь.

Обучение для менеджеров, когда заявок стало МНОГО…

Все выходные снимали для одного из наших клиентов (земельный девелопер, коттеджные поселки) специальные видео-уроки для менеджеров по продажам и их руководителей. Зачем? Сейчас ответим...

null