#Обратнаясвязь
Что мешает нам давать ОС руководителю регулярно и спокойно?
Очень часто дело в страхе. Руководитель находится на позиции выше: вдруг подумает, что мы капризные и некомпетентные, перестанет давать хорошие проекты и премии! Или расстроится и не покажет этого, а отношения испортятся и дальше будет сложнее работать (если меня в принципе не уволят).…
В мире, где информация передается мгновенно через границы и культуры, отзывы клиентов стали одним из самых мощных инструментов для брендов в digital-пространстве. Отзывы оказывают глубокое влияние на репутацию бренда, принятие решений покупателями и в конечном итоге – на вашу прибыльность. Погрузимся в роль отзывов клиентов и их влияние на ваш…
Работа рекрутера тесно сопряжена с отказами. Только на одну вакансию нашего агентства за три дня поступила порядка 150 откликов. А прямо сейчас у нас в работе таких вакансий чуть больше двадцати. Разбираемся, как правильно отказать кандидату и сохранить с ним партнерские отношения.
Что мы знаем об этих сказочных эликсирах? Основное - то, что они работают только вместе! Например, чтобы оживить своего хозяина, волк из сказки “Иван-царевич и Серый волк” полил его сначала мертвой водой, которая заживила смертельные раны, а только потом - живой водой.
Как-то в статье мы рассказывали про EVP (employee value proposition) — ценностное предложение работодателя. Если коротко: EVP в HR-сфере это тоже самое, что УТП в маркетинге. Т.е. это индивидуальный набор преимуществ, которые отличают нашу компанию от других и наглядно показывает кандидатам, почему им стоит отдать предпочтение именно нашему…
- Как выглядит мой рост в деньгах и обязанностях?
- Как и кому мне сказать, если я хочу заниматься чем-то другим?
- Каково моё положение в команде, как ко мне относятся, чем я полезен?
- Как сделать мою работу комфортнее: дать новое направление, денег, отправить учиться?
С 2019 года федеральная сеть дрогери «Улыбка радуги» использует технологию искусственного интеллекта для работы с обратной связью покупателей и соискателей. За это время компания проанализировала около 150 000 упоминаний в различных источниках и дала около 23 000 ответов. Из них почти 2 000 требовали участия смежных подразделений.
Чтобы удерживать фокус внимания на успехе, нужно очень много усилий.
Иначе вы зацикливаетесь только на плохом, а проекты, за которые вас ценят, вылетают в аут. В поле игры остаются только ошибки и красная карточка, которую вы выдали сами себе: «я недостаточно хороша для этой должности». Поэтому с клиентами мы часто возвращаемся назад, чтобы…
Друзья, привет!
Хочу вам рассказать одну интересную историю и надеюсь ТОП менеджмент WB увидит данный пост и повлияет не решение данной проблемы.
Со всех сторон сейчас мы слышим, как легко и просто можно заработать море денег, если начать торговать на Wildberries, за маркетплейсами будущие и что можно почти ничего не делать и только считать…
Во многих компаниях набирает популярность новый тренд в управлении персоналом – управление опытом сотрудников (Employee Experience Management). Пионерами во внедрении нового подхода стали технологические компании Google, Facebook, Airbnb, Adobe. Российские компании тоже вовсю обсуждают планы по переходу на новые отношения с сотрудниками. Но есть…
Обратная связь во время дизайн-критики может быть полна гипотетическими сценариями и бесполезными предложениями. Правильные техники организации группового обсуждения помогут участникам встречи не отклоняться от цели и чувствовать себя услышанными в процессе обсуждения.
Какие форматы получения обратной связи существуют и как использовать полученные данные бизнесу, рассказывает Александр Красс, генеральный директор и основатель онлайн-сервиса для автоматизации рекрутинга FriendWork.
Команда UX Feedback рассказывает о методологии Voice of the Customer, которая постепенно осваивается в России. А также о том, зачем собирать фидбек на сайте и как делать это эффективно.
UX-исследовательница СКБ «Контур» Эмилия Городовых составила руководство для тех, кто только начал сам проверять свои решения и хочет делать это качественно.