Обратнаясвязь

🎙 Эффект купе: почему незнакомцу легче рассказать правду Пост 1 из 5 в серии “Как получить честную обратную связь от клиентов” Я не знаю этих людей. Никогда их не видел. И, скорее всего, не увижу снова. Но каждый раз они рассказывают мне всё. Даже то, о чём не планировали говорить. Представьте: вы едете в поезде, ночь, купе, незнакомец напротив…

Обратная связь: топливо для команды мечты

Привет, друзья! С вами Руслан Шавалеев, основатель Shavaleev Pro. Сегодня хочу поговорить о том, что помогает любой команде расти и добиваться выдающихся результатов. Это обратная связь.

Конец года — это традиционное время для подведения итогов, анализа результатов, планирования бюджетов и стратегий на следующий год. Что делать, когда неопределенность и следующие за ней риски растут, а денег нет?

Работа с обратной связью является стратегическим инструментом, который всегда, а сейчас особенно актуален в условиях дефицита компе…

Советы эксперта по карьере и профессиональным кризисам

Автор: Марина Яворская, специалист по профессиональным кризисам и выгоранию.

Одна компания получила волну негатива в соцсетях — и удивительным образом её узнаваемость выросла в 3 раза. Почему? Потому что внимание — это внимание, даже если сначала кажется, что всё плохо.

В мире разработки программного обеспечения царит культ действия. Разработчик спешит выбрать модный фреймворк, загнать сложную бизнес-логику в микросервисы, покорить масштабируемость и провести релиз. В этой гонке кажется, что нет времени на абстрактные теории, родившиеся десятилетия назад где-то в кабинетах биологов и физиков. Мы изобретаем велосип…

Сколько раз бывало: человек заходит на сайт на Геткурс, вроде заинтересовался услугой или товаром, но не готов сразу заказывать.

Хочет уточнить пару деталей, задать вопрос, но... не находит удобного способа связаться. И просто уходит.....

Покупка моего первого геймерского руля была катастрофой. Взял дешевую модель в интернет-магазине, думал — игровой руль как игровой руль, главное чтобы крутился. Через неделю понял свою ошибку. Руль болтался на столе при каждом резком повороте, педали скользили по полу, а обратная связь была как от старого телефона с дисковым набором. Часы в гоночно…

Давайте разберём на личных кейсах, почему крупным компаниям на постсоветском пространстве до сих пор плевать на инициативных пользователей, даже если те приходят с готовыми решениями багов.

🔍 Кейс №1 — М.Видео Пользуюсь ими годами. Система лояльности — супер, но приложение в последнее время превратилось в хаос: • Поиск не работает. • Страниц…

Здравствуйте, VC-сообщество и, надеюсь, представители Avito. Мой аккаунт на Avito был заблокирован более года назад, при этом не было указано конкретной причины, и доступ к профилю полностью закрыт. На аккаунте были: реальные продажи, положительные отзывы, пройденные верификации и подтверждения. Я неоднократно обращался в техподдержку Avito, но…

Сегодня ночью я выложила пост про то, как из-за моей ошибки в номере перевода Т-банк погасил задолженность чужого человека моими деньгами и отказывается возвращать мои денги. Ответ везде один - виноват получатель, а не мы. Хотя именно Т-банк списал деньги и именно он сейчас не может предоставить мне возврат МОИХ средств.

Сегодня же утром я з…

Вчера днем 31.07.25 я собиралась перевести деньги со своей карты в сбербанке на свою карту в Т-Банке. Но из-за того, что торопилась и оформляла перевод на ходу, я допустила ошибку в последней цифре своего номера телефона. В итоге перевод ушёл другому человеку. Сумма для меня не маленькая.

В тот же момент я, конечно, связалась с поддержкой Сбе…