Клиент подал в суд: что делать и как этого можно было избежать?

Любая компания в любой отрасли, а особенно в торговле и сфере услуг, рано или поздно сталкивается с клиентским негативом. Клининг — не исключение. По моему опыту, наиболее сложные кейсы связаны с так называемым потребительским терроризмом. Чем опасно это явление, и как с ним бороться? Приведу примеры из нашей практики

Клиент подал в суд: что делать и как этого можно было избежать?
18
5

DNS НЕ дает проверить товар перед получением (после введения постаматов)

Добрый вечер! Последний раз заказывал товар в сети DNS через сайт в конце 2022 года. На днях я заказал там SSD и был неприятно удивлен.

Оказывается, сейчас там установили постаматы и все товары с небольшими габаритами теперь доставляются в них. Раньше товары доставлялись с стеллажи, которые стоят рядом с кассой. Перед покупкой товар можно бы…

4

Аутсорсинг бухгалтерских услуг

Сложности, возникающие в процессе ведения налогового учета, могут стать серьезным головной боли для владельцев бизнеса. Налоговое законодательство РФ часто меняется, и это требует от предпринимателей не только постоянного мониторинга изменений, но и наличия квалифицированных специалистов в своей команде. Ведь любая ошибка в расчетах может привести…

1

Должностная инструкция Главного бухгалтера

Должностная инструкция – важный документ, который определяет обязанности и права работника. Ее разработка необходима для организации эффективной работы компании и обеспечения правильного распределения ответственности между сотрудниками. При этом, должностная инструкция главного бухгалтера имеет особое значение, ведь от качества ее написания зависит…

1

Как превратить 7 630 рублей в миллионные убытки и потерять лояльность клиентов? Кейс АО Аэрофлот

Как превратить 7 630 рублей в миллионные убытки и потерять лояльность клиентов? Кейс АО Аэрофлот

Привет. Уж сколько раз я откладывал написание этой статьи. Мне все казалось, что вот-вот произойдет чудо и все решиться само собой. К сожалению, я ошибся.

Поехали. В связи со всем известными событиями, в начале октября был вынужден срочно поднять вопрос о релокации.

Страна была выбрана одним днем, по критериям:
- отсутствие необходимости получения в…

51

Обнаружил профиль со своими данными на «СберТалантах, хотя никогда там не регистрировался

Сегодня пришло в котором якобы меня рассматривают в какой то вакансии на портале sbertalents, на котором не регистрировался сам, но интересна тема по поводу нарушения по сбору данных и хранений.

Обнаружил профиль со своими данными на «СберТалантах, хотя никогда там не регистрировался
5

«Ситилинк» отказ в возврате денег из-за отсутствия маски. Отказ в возврате денег из-за незаполнения бланка о возврате

22 сентября 2020 купил товар в Ситилинк Дубровская г. Москва, сетевой фильтр, почти сразу понял что купил с маленькой длиной провода и решил вернуть. Покупал в маске. Вышел. Зашел обратно и тут же меня отправили обходить все здание в какой то отдел (не помню название даже) где на моем Товарном чеке поставили Возврат и подпись. И говорят возвращатьс…

Договорные отношения с сервисными компаниями. Часть II

Продолжаем тему популярных юридических вопросов. Предыдущая статья, в которой рассказали про договор.

В этой части описаны базовые и не менее интересные моменты:

7

Украинское издание UkrainianiPhone сменило домен из-за претензий Apple

Украинское издание о технологиях и телеком-бизнесе UkrainianiPhone.сom сменило адрес сайта на UiP.me после претензий Apple. Американскую компанию возмутило использование слова «iPhone» в названии проекта, рассказали в UkrainianiPhone.

Украинское издание UkrainianiPhone сменило домен из-за претензий Apple