#Sub

Jobs to be Done

Хотелось бы поделиться переводом статьи автора нашумевшей книги о JBTD Алана Клемента.

Cхема 1. Данный пример демонстрирует, как возникает JTBD и как кто-то «нанимает» решения для ее выполнения
10 секретов привлечения клиентов: тонкая настройка обслуживания клиентов для успеха

В сегодняшнем посте делюсь переводом статьи Мики Соломона — президента компании Oasis Disc Manufacturing, автора книг об обслуживании клиентов, клиентском опыте и культуре обслуживания клиентов.

Национальная идентичность и национальный брендинг

Почему национальная идентичность - это государственная проблема №1. Разве это важно? Экономика, технологии, внешняя политика – вот что важно!

Все, что нужно знать о потребительских инсайтах

У меня подпись: независимый консультант. Десять лет к этому шел и теперь понимаю, что "независимый эксперт" ничего обо мне не говорит. Я - это тот человек, который сделал "Кредит Европа банк" первым в ритейле по карточкам по кобрендинговым программам с розничными сетями, например lacoste и т.д.Тот человек, кто сделал Альфастрахование номером один…

Кое-что о психологии поведения потребителей, часть вторая

В первой части статьи я описал методологию принятия решений человеком и выделил 3 составляющих, из которых строится психология потребительского поведения и процесс принятия решений:

Кое-что о психологии поведения потребителей, часть первая

В 21 год в Башкирии я организовал свой бизнес. Это был классический бизнес — розничная дистрибуция межкомнатных дверей и элементов интерьера. Тогда я понял, что все книжки, которые я прочитал по маркетингу, немножко не сочетаются с тем, что на самом деле делают продавцы.

Как изменятся рынки, потребление и маркетинг в ближайшие 15 лет

Поведение потребителей и маркетинг

Все действия клиентов будут просчитаны. Все потребительские решения будут спрогнозированы и предопределены, потому что данные о поведении людей будут записывать и анализироваться в режиме живого времени. Куда бы вы не зашли вам будет предлагаться уже предотобранный список продуктов, на улице вы увидите специально отфильтрованную для вас рекламу.

4 ключевых компетенции для CX-трансформации компании

В сентябре дарим подарок каждому подписчику нашего телеграм-канала — первая российская книга о поведенческом маркетинге, творчестве в корпорациях — «Управляй Удовольствием»

null