Электро самолёт
Философия Стива Джобса
iPhone 16e
Nothing Phone 3a
Оживление фото LumaAI
Велосипед Mercedes
Робота научили делать сальто
Grok vs ChatGPT vs Claude
Генерация видео от Google

Wildberries отклоняют заявки на возврат без разбирательств

Заказали ребенку игрушечный фотоаппарат на Wildberries. Фотоаппарат пришел, все отлично, ребенок в восторге.

После зарядки штатным кабелем фотоаппарат "окирпичился".

Фотоаппарат недорогой, проблем с возвратом быть не должно подумали мы, но как же мы заблуждались.

Первую заявку на возврат с комментарием "видео не открывается, приложите ссылку на облачный сервис". Странно конечно, что их собственный плеер не проигрывает видео, но ок.

Wildberries отклоняют заявки на возврат без разбирательств

Создали ещё одну заявку уже с ссылкой на видео ЯДиск. Ноль эффекта и снова тот же комментарий. Ссылка рабочая, открывали на нескольких устройствах.

Wildberries отклоняют заявки на возврат без разбирательств

Третья заявка, о чудо, прошла через тех.поддержку к продавцу. Но у ИП Семёнов Денис Владимирович свое понимание работоспособного и бракованного устройства. Белый экран, не реагирующий на нажатия, видимо, в его представлении является холстом, на котором детское воображение должно рисовать картины из прекрасного далёко.

Wildberries отклоняют заявки на возврат без разбирательств

Итого:

1) невнимательная тех.поддержка Wildberries

2) откровенно лживый ответ продавца

3) дружелюбный интерфейс Wildberries, который позволяет продавцу в одностороннем порядке отклонять заявки на возврат. Продавец же всегда прав.

4) негативный отзыв к товару не прошел модерацию

5) Из хорошего - жена теперь перестанет заказывать в этом userfriendly маркетплейсе с товарами отличного качества.

Всем лучей добра, кроме Wildberries. Им луч негодования. Цена вопроса небольшая 2 т.р. но обидно такое отношение, как на уровне софта, так и на уровне людей.

88
реклама
разместить
9 комментариев

Для мусорных игрушек цена должна быть соответствующая. У нас этот самый мусор пытаются втюхать по цене нормального товара. Конечно покупатель имеет право заявить свои требования в этом случае. Да и закон на стороне покупателя.

Если продавцам не выгодно, не продавайте, идите на завод работать. А то наши себе золотую жилу как в 90е, ширпотреб возить, ой, перезакупать на китайских площадках.

К теме, wildberries потому и дно, что поддерживает продаванов ширпотребщиков.

2

Тут Вам никто не ответит. Это не Озон. Вайбериз глубоко насрать на покупателя

2

В wildberries процент брака у товаров всегда 0, несмотря на то что 2 камеры pslink из 4х имеют дефект. А знаете почему? Площадка так и не приняла товары даже на проверку качества, послали к производителю, общайтесь напрямую, наше дело бабки с вас взять. Вот!

То есть все просто. Если не выявлять брак, то его не будет.
Wildberried дно. Знал, конечно, до конца не верил. Теперь верю. :)

1

Почему китайцы возвращают (ну раньше точно возвращали, щас точно не знаю) без вопросов, а наши товарищи жмутся из за копеек. Дак ещё и площадка явно на стороне продавца, т.к. спор закрывается в одностороннем порядке, даже не проверяется перед закрытием представителем площадки, а если и проверяется, то на пофиг нафиг, не смотрят на детали и суть вопроса.

На ozon ещё не сталкивался с такими ситуациями, но ощущение от площадки, что наверно немного цивильней должно быть. Хотя это наверное все из-за дизайна)

Никого не защищаю и не встаю на чью-то сторону. А заявка точно дошла до продавца? Именно он отказал в возврате? Я сам являюсь продавцом и был случай на меня самостоятельно вышла как-то покупательница (через контакты на сайте бренда). Оказывается она почти месяц не могла "пробиться" с возвратом через поддержку Вайлдбериса. Вернул клиентке деньги переводом на карту.

1

Не приложил последний скриншот, заявка дошла, ответ продавца

Пользователи Wildberries и Сбермегамаркетов должны страдать.

Раскрывать всегда
Claude 3.7 Sonnet — «лучшая в программировании»: первые отзывы и примеры работы новой модели Anthropic

Пользователи создают мобильные приложения, игры и карточки погоды «с одной попытки».

1616
22
реклама
разместить
На складах в России скопилось более 500 тысяч автомобилей, запасы «АвтоВАЗа» приблизились к 100 тысячам машин — президент компании

Максим Соколов назвал ситуацию на авторынке «тревожной».

2626
22
Надо цены повышать, из за этого не берут, думают раз дешево значит не качественно. Вон китаезов никто не брал, а как стали стоить от 4 млн, так все дороги, улицы дворы ими завалены.
Как зарегистрировать «зеленый» товарный знак: ОРГАНИК, ЭКО, БИО
Ольга Плясунова
Руководитель отдела товарных знаков "Зуйков и партнеры"
Google выпустила бесплатную бета-версию ИИ-помощника для программистов Gemini Code Assist

Доступно 180 тысяч подсказок для редактирования кода в месяц.

2424
99
33
Опять без спроса будут собирать истории чатов и код, и использовать для обучения, ну и других своих целях. Поэтому так и щедро
Adobe выпустила приложение Photoshop для iPhone

Компания хочет «познакомить новое поколение любителей изображений и дизайна с безграничным потенциалом Photoshop».

Источник: Adobe / TechCrunch
1414
22
Петербургские депутаты предложили запретить ездить по тротуарам на электровелосипедах

Инициатива направлена прежде всего против «лихачей-курьеров».

Источник фото: РБК
4141
55
44
44
11
Как насчет того чтобы не запрещать, а развивать велодорожки, чтобы трафик разделить? Депутаты конечно же не слышали не видели об этом
Как ИИ меняет нашу жизнь: 5 неожиданных примеров и лайфхаков

Искусственный интеллект (ИИ) уже давно перестал быть чем-то из фантастических фильмов. Он управляет смартфонами, помогает врачам диагностировать болезни и даже создает произведения искусства. Но что, если я скажу, что ИИ может сделать вашу жизнь удобнее прямо сейчас? Давайте разберем 5 неожиданных примеров, как ИИ уже работает на нас, и лайфхаки,…

[]