Новости от Ozon | realFBS | О правилах компенсации для методов «Партнёрами Ozon» | Seller

Всем привет !

Недавно интернет-площадка Ozon опубликовала важную новость:

Для SELLER-ов

🔹 В регламенты добавили правила, по которым с 18 июля 2022 года будем разбираться с компенсациями при доставке через партнёров Ozon:

🔹 Что появится в обоих регламентах Пункт 8 «Порядок возмещения убытков» Перечислили в нём материалы, без которых не сможем рассмотреть претензию:

номера отправлений и описание повреждений;
фотографии возвратов в нескольких ракурсах;
для standard-доставки обычных товаров и КГТ — копии актов приёма-передачи;
для express-доставки — скриншоты или фотографии, подтверждающие, что вы организовали доставку и передали статусы в личный кабинет.

🔹 И информацию, которую можем дополнительно запросить, чтобы разобраться в произошедшем:

фото упаковки, товара, маркировки и повреждений;
видео сборки отправления и распаковки возврата;
видео, демонстрирующее неправильную работу товара;
результаты независимой экспертизы;
для standard-доставки обычных товаров и КГТ — подтверждение реальной стоимости товара или ущерба.

🔹 Пункт 9 «Условия для компенсации за экспертизу» Закрепили, что возместим затраты на экспертизу (но не больше 7000 рублей), если:

провести её в компании, включённой в общероссийский реестр судебно-экспертных организаций;
прислать нам документ с результатами экспертизы и подтверждение оплаты.

На этом всё.

▪ Подписывайтесь на паблик, чтобы не пропускать важные новости.

🔸 Наш спонсор - (ARTLI-BRAND)

Обувь для тех, кто ценит качество и комфорт.

Удобная и практичная обувь на каждый день отлично дополнит гардероб в городском стиле.

Новости от Ozon | realFBS | О правилах компенсации для методов «Партнёрами Ozon» | Seller | Marketplace