Новости от Ozon | realFBS | О правилах компенсации для методов «Партнёрами Ozon» | Seller | Marketplace

Всем привет !

Недавно интернет-площадка Ozon опубликовала важную новость:

Для SELLER-ов

🔹 В регламенты добавили правила, по которым с 18 июля 2022 года будем разбираться с компенсациями при доставке через партнёров Ozon:

🔹 Что появится в обоих регламентах Пункт 8 «Порядок возмещения убытков» Перечислили в нём материалы, без которых не сможем рассмотреть претензию:

  • номера отправлений и описание повреждений;
  • фотографии возвратов в нескольких ракурсах;
  • для standard-доставки обычных товаров и КГТ — копии актов приёма-передачи;
  • для express-доставки — скриншоты или фотографии, подтверждающие, что вы организовали доставку и передали статусы в личный кабинет.

🔹 И информацию, которую можем дополнительно запросить, чтобы разобраться в произошедшем:

  • фото упаковки, товара, маркировки и повреждений;
  • видео сборки отправления и распаковки возврата;
  • видео, демонстрирующее неправильную работу товара;
  • результаты независимой экспертизы;
  • для standard-доставки обычных товаров и КГТ — подтверждение реальной стоимости товара или ущерба.

🔹 Пункт 9 «Условия для компенсации за экспертизу» Закрепили, что возместим затраты на экспертизу (но не больше 7000 рублей), если:

  • провести её в компании, включённой в общероссийский реестр судебно-экспертных организаций;
  • прислать нам документ с результатами экспертизы и подтверждение оплаты.

На этом всё.

Подписывайтесь на паблик, чтобы не пропускать важные новости.

Спасибо за внимание !

🔸 Наш спонсор - (ARTLI-BRAND)

Обувь для тех, кто ценит качество и комфорт.

Удобная и практичная обувь на каждый день отлично дополнит гардероб в городском стиле.

Удачных продаж !

0
1 комментарий
MPseller
Автор

Всем привет !
Отвечаю на вопросы.
Пишите сюда.

Ответить
Развернуть ветку
-2 комментариев
Раскрывать всегда