Жалоба на поддержку Озона, или как я заказывал оригинальные кроссовки Nike
Я заказывал кроссовки Nike Precision V 43 размера в озоне.
Мне кроссовки не подошли по размеру, прислали 41. На коробке российский размер 41, это как, #ozon ???
Я заказал первый раз 43 размер, прислали 41, думал по ошибке. Заказал ещё раз 43, опять прислали 41!!! Вы издеваетесь? Я сравнил размерные сетки, все верно я заказывал.
Но выбираю новый размер - 44,45, они уже дороже на пару тысяч.
Все бы ничего, но меня решили надурить в чате поддержки в озоне, меня выбесило!!! Спрашивают какой размер я заказывал, пришлите скрин из заказа и что же я вижу? В заказах у меня чудесным образом размер меняется с 43 на 41, просто фантастика!!! :) как вы быстро поменяли размер))
Но у меня по счастливой случайности остался скриншот до переписки с вашей поддержкой озона. Естественно сюда и прикладываю это фото.
Требую компенсации за данный обман и потраченное мной время! Просто бессовестно поступаете с клиентами.
@Ozon здравствуйте, написал вам в личные сообщения
Вячеслав, добрый день. Простите, что дважды прислали кроссовки не того размера. Проверили товар на складе и выявили пересорт, поэтому на сайте поменяли информацию об актуальном размере. Поэтому и в ваших заказах теперь отражается обновлённая информация.
Понимаем, как подвели вас, поэтому ранее уже начислили разницу стоимости кроссовок, чтобы вы смогли заказать их 43 размера. Деньги уже в личном кабинете. Увидеть их можно в разделе "Баланс средств". На этапе "Подтверждение заказа" выберите один из способов оплаты онлайн
и поставьте галочку в графе "Использовать с моего баланса средств". Так покупка выйдет для вас по той же стоимости.
Ответы службы поддержки проверим и, если увидим ошибки, обязательно разберём их с сотрудниками.
Вячеслав, здравствуйте. Подскажите номер вашего заказа, пожалуйста. Мы подробно разберёмся в ситуации.