Озон «включил» услугу за нас и списал 400 тыс руб
30 августа обнаружили на расчетном счете несколько платежей от Озона. Такие платежи приходят раз в 2 недели, а тут сразу несколько. Куча денег на счете очень напрягла… и не зря
В кабинете Озона обнаружили списание примерно на 400 тыс руб за досрочную выплату средств. Нашему удивлению не было предела. Ведь еще в апреле мы подписали договор, по которому Озон переводит нам средства за проданный товар с задержкой. То есть даже по логике услуги Отсрочка платежа и Досрочная выплата противоречат друг другу.
Обратились в уже легендарную поддержку Озона. Кто подписал такой договор, когда и при каких обстоятельствах? В ответ услышали невразумительное «договор был подписан в рамках роли такой-то». Наш вопрос о том кто конкретно подписал договор, заданный поддержке 3 раза, остался без ответа
#озонжалоба,#озонпретензия ,#озонселлер, #озонпроблема ,#озонпрофсоюз
Сегодня утром ситуация получила сале логическое развитие. Отказывается, по словам поддержки Озона, не требуется никаких усилий Селлера чтобы включить услугу Досрочная выплата. Вы просто нажимаете кнопку и теряете 400 тысяч рублей.
Поддержка не сообщила какой сотрудник это сделал. Якобы данных нет. Указали точное время подключения этой услуги, и роль сотрудника в рамках которой была нажата кнопка.
Теперь самое интересное. В указанной Озоном роли нет такой кнопки. Более того, даже не отображается такой раздел!
Занавес.
Да у них это в порядке вещей. То возвраты одобряются , то деньги возвращаются, реклама запускается. На любой вопрос- один ответ: сам дурак, это нажали вы, возможно, вы забыли или вам могло показаться.
Юлия! Поздравляем Вас...
(ещё раз внимательно смотрю на скрин... нет, не показалось 😵 )
... с удачным приобретением Машины Времени!
P.S.
Где брали - на Озоне, WB, ЯМ-е?
Очень дорого, или можно в рассрочку/кредит/сплитом?
Как ощущения при перемещении туда/обратно? Не укачивает?
Как Вам новые тарифы, принятые Озоном по многочисленным просьбам селлеров?
Здравствуйте! Хотим подключиться и разобраться вместе с вами. Подскажете номер обращения, где обсуждали это с поддержкой? 🧐
Куда же вы пропали?
Здравствуйте, 28884547