реклама
разместить

Что такое eNPS?

Отрывок из фильма Михаила Гребенюка «Феномен Кофемании»

Аббревиатура от англ. «employee net promoter score», т.е. буквально «индекс чистой лояльности сотрудников». - Есть ли наглядные примеры в России, где это работает по-настоящему и реально отражается на прибыли? - Да, и их становится всё больше! Один из примеров - сеть «Кофемания». Там вкладываются в сотрудников и вот результат от таких инвестиций: Более 70% клиентов - постоянные клиенты. Самые лояльные посещают заведения сети 11 раз в месяц! В среднем клиенты приходят в Кофеманию 4 раза в месяц.  О связи eNPS и финансовых показателях говорит Инесса Ермишкина - руководитель школы сервиса Кофемании. Кто уже смотрел фильм про Кофеманию, какие инсайты получили? Напишите в комментариях. #Насмотренность #Примерыуспешныхкомпаний

реклама
разместить
Начать дискуссию
NPS 2.0: Ключ к успеху в бизнесе

Хотите прекратить терять клиентов и опередить конкурентов? Делюсь секретами

Республика Алтай. Кош-Агачский район, Альплагерь Актру
1616
реклама
разместить
Что такое индекс потребительской лояльности (NPS)? Как рассчитать и интерпретировать

Полное руководство по началу работы с NPS: что это такое, почему это важно, как провести опрос NPS и как проанализировать результаты (с практическим примером).

$20 млн. За одну. Серию. И всё, что ты получаешь — это идеальная офисная тишина. Ставим ставки: это техно-нуар с налётом дистопии или отмыв бабла?

Когда узнала, что бюджет одной серии «Разделения» — $20 млн, первое, что подумала: «Так, стоп, это ж уровень “Игры престолов”!» Только вот... вместо драконов — корпоративная пустота, белые коридоры и диалоги на грани абсурда.

Экология рабочих отношений: как эмоциональная атмосфера в коллективе влияет на бизнес

От экологии природы к экологии бизнеса

11
11
«Допустимое далеко стоит от нормальности»: в НИУ ВШЭ описали потребительские стандарты глазами россиян — это «комфорт», «норма», «жить можно» и «очень тяжело»

Первый предполагает «элитарность». Последний — существование на грани выживания.

Источник фото: «Лента.ру»
1212
11
Джеки Чан на «Черкизоне» и кассирша Скарлетт Йоханссон: в соцсетях генерируют ролики со звёздами в российской провинции

Всё дело в нейросети Reve, которая в марте научилась воссоздавать российские реалии.

2222
1010
44
22
11
Пару лет назад ещё было смешно посмотреть на звёзд голливуда в антураже российской глубинки 90-х, но сейчас уже как-то кринж, если честно.
Найм после 40 лет. Есть ли шанс найти работу?

Недавно понял, что инстинктивно пропускаю анкеты тех, кому 40+. Хотя сам давно старик. Со слов HR проблема частая.
Можно обсуждать причины, но факт есть факт. Что делать?

Найм после 40 лет. Есть ли шанс найти работу?
4545
2222
66
44
11
Да можешь дальше игнорить анкеты 40+ С текущей ситуацией на рынке труда просто не найдешь себе сотрудника. Прошли те времена, когда зажратый наниматель брал только от 20 до 25, с "горящими глазами", потому что "очередь за забором"
Mash сообщил о «скрытном» сокращении производства у «АвтоВАЗа» на фоне «затоваривания» — компания это отвергла

В феврале 2025 года производитель говорил, что его запасы приблизились к 100 тысячам машин при норме в 60 тысяч.

Источник: «АвтоВАЗ»
1515
1212
Четвертый год шло всё по плану