Ozon привез вместо видеокарты мусор и уже 42 дня не может решить вопрос часть 3

Спасибо всем, кто прочитал и оставил свои комментарии под предыдущими статьями, но если кто-то не читал, то вот ссылки:

Если не хотите углубляться, то вкратце: была заказана видеокарта в Ozon Global, вместо нее приехал мусор. Озон пообещал решить вопрос, но прошло 42 дня и поддержка Ozon начала меня троллить. А теперь как все это выглядит:

В первой статье, после пустых разговоров с поддержкой в чате ВК и приложении Ozon, представители фирмы соизволили таки написать что-то адекватное:

По началу я аж удивился, думаю вот это да, работают все таки ребята.

Но не тут то было. Начиная с 17 августа официальные представители такой крупной компании начали разводить детский сад:

Теперь мне было необходимо ждать либо получения товара, либо 40 дней с момента отправки. Удивился, написал вторую статью и параллельно досудебную претензию, отправив ее заказным письмом.

Параллельно пишу поддержке чтобы понимать, что происходит. Озон делает вид, что даже посодействовать готов, но мы все чего-то ждем. А да, выдуманные 40 дней ждем. Ок.

Оказываюсь неподалеку от почты и спрашиваю, когда все таки отправление доедет до Китая, обещали ведь 14-20 дней. Сотрудники отвечают, что после 30 дней получатель должен писать заявление на розыск. Сообщаю это Озону, но у них все по прежнему в порядке.

Наступает 40 день. Пишу в поддержку, напоминаю о том, что Озон обещал закрыть вопрос на 40 день.

Наступает 2 сентября. Тишина. Пишу снова и получаю ответ, который просто в ступор вводит:

Серьезно, то есть 42 дня вы ни на что не рассчитывали, периодически меня обманывая, а теперь рассчитывали, что за 2 дня случится чудо и посылка окажется у продавца в руках? Может быть не в курсе, но с 22 числа посылка не двигается:

Немного в шоке я продолжаю переписку с официальным представителем компании, подключаются и адекватные люди:

Ozon собрался проводить расследование, после получения отправки продавцом. Меня возмутило, что расследование не началось до сих пор и естественно я задаю вопрос Озону: "что они делали до сих пор".

Внимание! Перед вами кульминация переписки:

После чего сотрудник исчезает, а мы с одним из адекватных комментаторов приходим к выводу, что у Озона нет поддержки:

По итогу в настоящий момент написано заявление в Ген. прокуратуру (будет отправлено заказным письмом сегодня вечером). Пока жду ответ от нескольких телеканалов и Редакции. В планах начать составление искового заявления. Если кто-то сталкивался с подобным или сможет помочь в составлении искового заявления без найма адвоката напишите плз. Понятно, что дело беспроигрышное.

Завершаю статью мыслью о том, что не стоит совершать крупные покупки в Озоне. Их стезя - это мыло и шампунь по акции.

Искренне не понимаю, что ждет Ozon, если изначально продавец отказался от возврата, то чуда не произойдет и все будет решать спор или суд.

Всех неравнодушных прошу подержать статью лайком и комментарием. Обязательно доведу это дело до конца и буду писать о продвижении.

#ozon #ozonжалоба #озон #жалобаозон