OZON нарушает права потребителей. Мошенничество с просроченными подарочными сертификатами

Попыталась я активировать на сайте подарочный сертификат ОЗОН. Сертификат не активировался, появилось сообщение "срок действия этого подарочного сертификата истёк".

Пишу в службу поддержки с просьбой продлить срок действия сертификата или вернуть деньги. Мне отвечают, что ни то, ни другое выполнить компания не может. Объясняю, что денежные средства, полученные за сертификат, являются предварительной оплатой товара, а т.к. товар мною получен не был, то полученные ООО "Интернет Решения" (OZON.RU) денежные средства являются необоснованным обогащением, что отказывать в продлении срока сертификата незаконно, и в подобных вопросах Роспотребнадзор однозначно на стороне потребителя. На что получаю стандартные отписки сотрудника службы поддержки.

Поднимался здесь уже аналогичный вопрос и вот вроде бы поняли озоновцы, что неправы, но теперь опять упрямятся. Уже во всех магазинах это нормальная практика - продлять срок действия сертификата. Нельзя просто забрать деньги и ничего не дать взамен, только потому, что вы так придумали! Есть закон!

Скрин переписки прилагаю. Жалоба в Роспотребнадзор направлена.

OZON нарушает права потребителей. Мошенничество с просроченными подарочными сертификатами
OZON нарушает права потребителей. Мошенничество с просроченными подарочными сертификатами
OZON нарушает права потребителей. Мошенничество с просроченными подарочными сертификатами
OZON нарушает права потребителей. Мошенничество с просроченными подарочными сертификатами
OZON нарушает права потребителей. Мошенничество с просроченными подарочными сертификатами
OZON нарушает права потребителей. Мошенничество с просроченными подарочными сертификатами
77
71 комментарий

Кстати, интересно вопрос. Есть неиспользованный сертификат на массаж. Просрочен пару лет как, сумма внушительная. Есть шансы получить деньги за него?

1
Ответить

Если нормальная компания, то получите. Мне подарили сертификат в спа на день рождение, я про него забыла, потом вспомнила и мне эту услугу несмотря на сроки оказали.

Ответить

Да, вполне. Услуга то не получена. Большинство компаний это давно поняли и вопросов уже не задают. А некоторые продолжают устанавливать свои правила вразрез законодательству РФ.
https://www.rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=20481

Ответить

Елена, здравствуйте. Напишите свой айди (первые цифры в номере заказа до тире), хотим всё детально проверить.

Ответить

Напишите нам свой Id чтобы мы вас оперативно забанили

1
Ответить

Озон сегодня просто треш творит. #ozon #жалобаозон @Жалоба на Ozon Боюсь они вам не скоро ответят. С утра заказала продукты, оплатила доставку по заказу 06149014-0181 на время с 18.30 до 20.30, продуктов нет. И чат не отвечает, тишина полная

Ответить

120467196

Ответить