Что такое трудная сторона продукта?
Это меньшая часть пользователей продукта, которая создает непропорционально большую ценность и, как следствие, обладает непропорционально большой властью.
Например:
для магазинов приложений это разработчики
для маркетплейсов - поставщики
для сервисов такси - водители…